Ennakoiva huolto tuo yritykselle säästöjä, kun se on optimoitu oikein yrityksen tarpeisiin. Ennakoivalla huollolla tarkoitetaan sitä, että laitetta huolletaan ja sen toimivuutta ylläpidetään jatkuvasti, eikä vasta sitten, kun ilmenee ongelmia. Ennakoivan huollon avulla lisätään työturvallisuutta, sekä työn tehokkuutta. Sen avulla helpottuu myös resurssiensuunnittelu, kun tiedetään jo etukäteen, milloin huoltotyön aikainen käyttökatkos tulee, ja arvio käyttökatkon pituudesta on tarkempi kuin ennakoimattomassa tilanteessa.
Ennakoivalla huollolla voidaan varmistaa laitteen jatkuva toimivuus, sekä ennakoida, milloin laitteeseen on mahdollisesti tulossa käyttökatko. Näin ollen siihen voidaan varautua. Ennakoivan huollon perimmäisenä tarkoituksena onkin pitää tuotanto käynnissä ilman, että siihen tulee pidempiä suunnittelemattomia katkoksia. Kun ennakoiva huolto on hallussa, työn tekeminen toimivilla laitteilla on mukavaa, eikä tuotantokatkokset aiheuta yritykselle kohtuuttoman suuria ja turhia kuluja.
Suuremmissa teollisuuden laitoksissa ennakoiva huolto on osana työturvallisuutta. Kun tehtaassa hajoaa laite kesken tuotantotyön, voi siitä syntyä vaaratilanne, jossa tuotos, terveys tai jopa ihmishenki voi olla uhattuna. Mutta entä sitten, jos tehtaan tai muun toimintaympäristön monitoimilaite tai tulostin päättää yhtäkkiä rikkoutua?
Tulostin ei rikkoutuessaan syö kättä mennessään, mutta ei se syö myöskään paperia tai ota vastaan tulostustöitä. Tämä puolestaan aiheuttaa turhan keskeytyksen työnteossa, josta aiheutuu ennakoimattomia kuluja. Kuinka tulostinlaitteita seurataan, kun kukaan ei ole jatkuvasti paikan päällä tarkastamassa laitteita?
Meidän tulostuspalveluihimme kuuluu mukaan monitoripalelu. Teidän laitteenne liitetään asiakaskohtaiseen valvontaympäristöön, josta laite lähettää meille automaattisesti dataa ja päivitystietoja.
Mitä hyötyjä yritykselle on monitoripalvelusta ennakoivan huollon kannalta?
Saamme laitteelta muun muassa tarviketiedot, joiden avulla teille voidaan tilata värejä automaattisesti, niiden ollessa vähissä. Automaattisella värien tilauksella vältytään tilanteelta, jossa tulostustyö keskeytyy, kun laitteesta loppuu värit kesken kaiken.
Väritilanteen seuraamisen lisäksi, me keräämme sopimuslaitteiltanne kuluvien osien käyttömäärät. Käyttömäärällä tarkoitetaan sitä, että kuinka monta työtä kukin osa voi tehdä ennen kuin riski ongelmatilanteelle tai rikkoutumiselle kasvaa niin suureksi, että on parempi vaihtaa osa. Kun käyttömäärät tulevat kuluvilla osilla vastaan, voidaan jo ennakoivasti tarttua kiinni tuleviin ongelmiin.
Seuraamalla laitteen käyttöä, osien kulumista ja huollon tarvetta ennakoivasti, voidaan laite huoltaa asianmukaisesti ajallaan ja näin pitää huoli siitä, että kaikki toimii kuten pitääkin. Kun joku tärkeä dokumentti on ensi kerralla tarkoitus saada tulostimelta ulos, niin paperi ei ole solmussa laitteen sisällä ja kaikki varoitustekstit pompi näytöllä.
Ennakoivalla huollolla voidaan varautua odotettavissa oleviin ongelmatilanteisiin, jonka lisäksi monitoripalvelu tulee käteväksi myös odottamattomien vikatilanteiden ilmentyessä. Jos ja kun tulee odottamaton vikatilanne, monitoripalvelua toimii myös kätevänä työkaluna vikakoodien seurannassa. Palvelun avulla asiakkaalle ei tarvitse tehdä monimutkaista kysymyspatteristoa ennen huoltoa, vaan voimme tehdä Marski Datalla vikadiagnoosin jo suurimmalta osin monitorilta saatavan tiedon perusteella.
Ennakoivaan huoltoon kuuluu myös hallintaohjelmistojen ja laiteohjelmistojen päivitykset. Meidän ylläpitämillämme laitteille kuuluu automaattinen, aikataulutettu laiteohjelmistopäivitys. Tulostimemme ja monitoimilaitteemme tarkastavat ajastetusti viimeisimmät laiteohjelmistonsa ja päivittävät itsensä aikataulun mukaisesti. Aikataulut sovitaan teille sopivaksi ajankohdaksi, jotta automaattiset laiteohjelmistopäivitykset eivät häiritse teidän tuotantoanne.
Asiantuntijamme seuraa myös aktiivisesti tulostuksenhallintaohjelmistojen sekä ohjelmistojen käyttöympäristön päivityksiä. Oli kyse sitten pilvipohjaisista ratkaisuista tai teidän paikallisista palvelimistanne. Asiantuntijamme ottavat teihin yhteyttä, kun hallintaohjelmistoon tai niiden käyttöympäristöön tulee päivityksiä, ja sopivat teille sopivan ajankohdan päivityksille. Näin ylläpidetään tietoturvallista käyttöä tulostuksenhallintaohjelmistoillenne sekä varmistetaan, että käyttöympäristöt ovat käyttökelpoisessa kunnossa jatkuvasti.
Ylläpidetäänkö teidän tulostus- ja monitoimilaitteitanne asianmukaisesti? Ota rohkeasti meihin yhteyttä. Meidän myyntitiimimme löytää varmasti teillekin sopivan ylläpitomallin tulostuslaitteillenne.
Työurani Marskidatalla alkoi vuonna 2010, kun pääsin kokeilemaan kykyjäni ICT-alalla TE-toimiston työkokeilun kautta. Olin valmistunut datanomiksi Savonlinnan ammatti- ja aikuisopistosta vuonna 2006, käynyt tämän jälkeen armeijan ja sittemmin tehnyt monenlaisia pätkähommia, muun muassa varastotyötä. Vakituisen työpaikan saaminen silloin ei ollut itsestäänselvyys. Työkokeilun tavoitteena oli saada hivutettua jalka potentiaalisen työnantajan oven väliin ja saada arvokasta työkokemusta omalta alalta. Työkokeilun pituus oli 3 kuukautta ja siihen kuului tavarantoimituksia asiakkaille sekä koneasennuksiin osallistumista kokeneemman henkilön oppipoikana.
Työkokeilu sujui hyvin ja tämän vuoksi Marskidata tarjosikin minulle mahdollisuuden suorittaa ICT-asentajan oppisopimuskoulutuksen. Koulutuksenjärjestäjänä toimi Lahden Koulutuskeskus Salpaus. Oppisopimuskoulutus koostui käytännön työtehtävistä opiskeltavassa ammatissa sekä lähiopetuspäivistä, jotka toteutettiin Lahdessa. Pääpaino opinnoissa oli kuitenkin käytännön harjoittelussa. Koulutuksen aikana vastuuni lisääntyi ja pääsin tekemään myös Canon-huoltokeikkoja. Koulutus kannatti: Valmistuessani vuonna 2013 sain ammatillisen päättötodistuksen lisäksi toistaiseksi voimassa olevan työsopimuksen.
Tätä nykyä toimin System Specialistina ja olen siis tulostimien ja monitoimilaitteiden asiantuntija. Marskidatalla System Specialistit toimivat joko IT:n tai tulostusratkaisujen parissa. Työn luonteeseen kuuluu jatkuva kouluttautuminen ja oman osaamisen vahvistaminen. Tulostinvalmistajana ja Marskidatan tärkeänä kumppanina Canon varmistaa sen, että meillä on aina viimeisin tieto laitemalleista ja niiden ominaisuuksista. Pääsin jo oppisopimuskoulutuksen aikana käymään Canonin järjestämissä koulutuksissa. Koulutukset eivät ole koskaan puuduttavien kalvosulkeisten seuraamista auditorioissa istuen, vaan niissä teemme oikeita korjaustoimenpiteitä laitteille.
Muistellessani yli kymmenen vuoden työhistoriaa Marskidatalla mieleeni tulee monia hauskoja ja kimuranttejakin tilanteita. Joskus muistan käyneen niin, että asiakkaan Canon monitoimilaite lakkasi mystisesti toimimasta. Ongelmaa tietenkin lähestyttiin ratkaisukeskeisesti ja toteutettiin perinteisimmät huoltotoimenpiteet. Tässä tapauksessa napattiin hihnayksikkö pois, vaihdettiin telat ja asetettiin se manuaalisesti oikealle paikalle. Ensin vaikutti siltä, että vika oli korjaantunut, mutta hihnayksikkö irtosi uudelleen paikoiltaan. Vaihdettiin uusi hihnayksikkö. Ongelma ei lähtenyt vieläkään ratkeamaan. Kyllä siinä jouduttiin päätä raapimaan. Annettiin asiakkaan käyttöön lainalaite selvitystyön ajaksi.
Jossain vaiheessa totesimme, että siirrämme asiakkaan viallisen laitteen Marskidatan tiloihin tarkempaan syyniin. Kun nostimme monitoimilaitetta peltijalustalta ylös kuljetusta varten, meille paljastui aikamoinen yllätys. Laitteen jalustassa olikin lommo. Laitteen runko ei voinut olla balanssissa jalustan lommon takia ja tämä aiheutti koneen temppuilun. Uuden jalustan vaihto poisti vian ja asiakas pääsi käyttämään laitetta jälleen normaalisti. Kokemus on osoittanut sen, että jokainen tapaus on yksilöllinen ja matkan varrella voi tulla vastaan yllättäviäkin haasteita. Niistä kuitenkin aina onneksi selvitään!
Olen saanut näiden vuosien aikana myös paljon kiitosta asiakkailta. Joskus asiakkaat ovat niin tyytyväisiä palvelun laatuun, että he keittävät minulle kahvit tai tarjoavat lounaan. Se lämmittää aina mieltä. Marskidata Oy Savonlinnan toimitusjohtaja kuvasi minua toimeen tarttuvaksi ja työtä pelkäämättömäksi tyypiksi, joka ei karsasta mitään työtehtäviä.
Vuodet ovat tuoneet tietoa ja osaamista. Kokemus tuo varmuutta. Aiemmin minun täytyi selvittää asioita ahkerammin, mutta nykyään tietotaitoa on karttunut jo sen verran, että suurin osa asioista sujuu rutiinilla. Olen kuitenkin sitä mieltä, että vaikka työhistoriaa olisi takana 30 vuotta, aina tulee jotain uutta vastaan. Viimeisen kymmenen vuoden aikana tapahtunut keskeisin muutos System Specialistin työssä liittyy varmasti perustoimistolaitteiden kehittymiseen. Laitteet ovat kehittyneet siinä määrin, että perushuollot onnistuvat nopeasti ja usein jopa ilman työkaluja.
Oman kokemukseni perusteella kannustan kaikkia nuoria ja aikuisia alanvaihtajia antamaan mahdollisuuden ICT-alalle. Työtehtävien kirjo on monipuolinen ja oppisopimuskoulutus on hyvä ponnahduslauta käytännön harjoittelun kautta työelämään.
Tälläkin hetkellä etsimme uusia System Specialisteja, esimerkiksi Joensuussa olisi tarvetta tulostimien ja monitoimilaitteiden asiantuntijalle.
