Marskidata on yritys, johon mahtuu monenlaisia työtehtäviä. Tällä kertaa blogissamme tutustummekin niistä yhteen hieman tarkemmin. Junior System Specialistin tehtävässä päivät koostuvat pääasiallisesti uusien Canon-tulostimien ja -monitoimilaitteiden esiasennuksista. Lisäksi tehtäviin kuuluvat laitteiden asennus loppuasiakkaille sekä ns. ”huoltotikettien” ongelmanratkaisu.
Työtehtävät vaativat Canon-tulostimien ja -monitoimilaitteiden mekaanisen toiminnan ja käyttöjärjestelmän tietämystä. Lisäksi Junior System Specialistin tehtävässä vaaditaan osaamista suorittaa NT-ware uniFLOW Online-järjestelmän käyttöönotto ja konfiguroida se asiakkaan käyttöön.
Sen jälkeen, kun myyjät ovat tehneet omat taikansa, tipahtaa omalle tiimilleni eli Printille asennuskeikka. Tästä alkaa monitoimilaitteen käyttöönottoprosessi, jonka olen jakanut alle kolmeen vaiheeseen:
Esiasennus alkaa laitteen valmistelulla toimitusta varten. Aluksi tsekataan mitä kaikkea on myyty esim. lisäkasetti- tai peltijalusta. Esiasennusvaiheessa myös asetetaan laitteeseen asiakaskohtaiset tiedot.
Kun laite on saatu esiasennettua ja testattu toimivaksi, alkaa aikataulujen sovittelu asiakkaan kanssa. Tässä vaiheessa varmistetaan minkälainen kohde on, eli onko esteitä, portaita tai korkeita kynnyksiä, mitkä pitäisi ottaa huomioon laitetta toimittaessa.
Hypätään suoraan siihen, kun laite on omalla sijainnillaan asiakkaalla. Varmistetaan että laitteeseen ei ole tullut mitään vauriota kuljetuksen aikana (laitteen omat säädöt ja testit).
Laite testataan verkon osalta mm. saadaanko laite monitoripalveluun eli eMaintenanceen, tämän palvelun kautta saamme tiedon, kun laitteen väriaine on vähissä tai lopussa. Päivitetään jo olemassa olevat vanhat ajurit sekä testataan tietenkin tulostuksen ja skannauksen toiminta.
Lopuksi annetaan vielä käyttöopastus asiakkaalle eli käydään läpi, miten laite toimii ja miten voidaan välttää mahdollisia vikatilanteita.
Print Solutions-tiimin toimesta hoidetaan kaikki Canon tulostamiseen ja tulostuksenhallintaan liittyvät asennukset, huollot, projektit ja konsultoinnit. Tiimin tehtävistä omalle tontille osuvat eritoten asennukset, huollot ja projektityöt.
Jos hakee paikkaa Print Solution-tiimistä, on hyvä olla persoonaltaan huumorintajuinen, tilanteen vaatiessa totinen, valmis oppimaan uutta, sekä ottamaan vastuuta monenlaisista tehtävistä. Tärkeää on myös, että nauttii mahdollisuudesta kasvaa ja kehittyä uralla.
Tiivistäisin asian niin, että tehtävässä olisi hyvä olla kärsivällisyyttä, kykyä kysyä apua, sekä mielenkiintoa tutkia ja etsiä vastauksia. Iso hyöty on myös, mikäli omaat taidon oppia uusia asioita nopeasti.
Työssä parasta on jatkuva onnistumisen tunne, kun laite saadaan jälleen toimintakuntoon asiakkaalle.
Sain tiedon, että asiakkaan monitoimilaite tekee raitaa tulosteisiin. Lähdin diagnosoimaan ongelmaa tarkastamalla laitteen keskeisten osien kunnon, mutta en löytänyt mitään hälyttävää. Seuraavaksi tein nopean tsekkauksen skannauslasille huomatakseni roskat tai muun lian. Tulostettuani laitteella muutaman testisivun totesin, että vika rajautui syöttölaitteeseen.
Syöttölaitteesta kopioidessa paperiin tuli edelleen samainen raita, joten asetin paperin lasille ja katsoin mihin kohtaan raita osui. Tarkemmalla tarkastelulla huomasin lopulta likatahran, joka aiheutti raidan. Opikseni otin sen, että malttia peliin. Lisävalo sekä tarkat silmät helpottivat kummasti asiaa.
Päädyin Marskidatalle töihin jo ollessani vielä ammattikoulussa. Aloitin ensin harjoittelijana, jonka jälkeen jatkoin töitä määräaikaisena. Osoitin mielenkiintoni alaa kohtaan ja ilmeisesti olin jopa kehityskelpoinen yksilö, koska marskilaisena polkua on nyt kuljettuna kaksi vuotta ja risat.
Tiesin ennestään jo Marskidatan yrityksenä, sillä yrityksellä on pitkä historia Mikkelissä ja se on sijainnut näkyvästi Kirkkopuiston kupeessa. Ennen Marskidatalle saapumista en kuitenkaan tiennyt juurikaan, kuinka laajalti täällä tehdään IT-hommia, joten ensifiilikseni oli hieman yllättynyt, mutta erittäin positiivinen.
Mainitsemassani ammattikoulun työharjoittelussa Marskidatalla pääsin opettelemaan printtereiden parissa monenlaisia asioita, ja nyt kaksi vuotta myöhemmin tuo opettelu jatkuu edelleen.
Aluksi ymmärrykseni printtereistä oli, että niille ei voi tehdä mitään muuta kuin ihmetellä vierestä ja kirota. Silloisen ymmärrykseni mukaan ne elivät täysin omaa elämäänsä. Hyvin nopeasti Marskidatalla aloitettuani ymmärsin, että kun merkkinä on Canon, laitteet toimivat varmasti.
Samalla tuli myös huomattua, että ongelmatilanteissa aina löytyy jokin tekijä, mikä aiheuttaa vian toiseen osaan. Voisin jopa verrata tulostimia autoon, koska molemmissa on ns. kulutusosia, jotka rikkoutuessaan tai kuluessaan alkavat aiheuttaa vikoja.
Aloittaessani työni Marskidatalla tietoni Canon-tulostimista oli nolla.
Marskidata on hyvä paikka tiimipelaajille, jotka haluavat kehittää itseään. En olisi koskaan uskonut tekeväni kaikkea tätä, mutta tässä sitä ollaan. Olen aina saanut vastauksen kysymyksiini ja tarttunut tarjottuihin koulutuksiin.
Pidän tasapainon töiden ja vapaa-ajan välillä ajattelemalla töitäni vain tehtävinä, jotka hoidetaan työajalla. En koskaan ota töitä mukaan kotiin, vaan jätän ne aina työpaikalle. Marskidata mahdollistaa tämän hyvin, koska työt pyritään aina tekemään sovitun työajan puitteissa. Tulevaisuudessa toivon olevani mestari printtereiden parissa. Tavoitteen saavuttamiseksi on vielä otettava muutama askel.
Tulevaisuudessa minusta tulee printtijärjestelmien asiantuntija.
Mikäli sinua kiinnostaa työ tai harjoittelupaikka Marskidatalla, tutustu Hae meille töihin! -sivuumme ja lähetä hakemuksesi osoitteeseen rekry@marskidata.fi. Lue myös tarkemmin Printin palveluistamme: Tulostimet palveluna yrityksille. Voit myös ottaa suoraan yhteyttä myynti@marskidata.fi, niin katsotaan yhdessä organisaatiosi tulostusympäristö kuntoon!
Perinteinen Windows -tulostaminen on pysynyt tekniseltä kantilta katsottuna ennallaan noin viimeisimmät 25 vuotta. Niin sanottuja V3 mallin tulostinajureita on käytetty Windows 2000 käyttöjärjestelmästä lähtien, aina tähän päivään saakka. Ja mitä tulee tulostustöiden tiedonsiirtoon, useimmiten käytössä olevat RAW 9100, tai LPD/LPR, protokollat, ovat vielä tätäkin vanhempia.
Valmistajien omat ajurit käyttävät myös kymmeniä eri tulostuskieliä. Asiakkailla on käytössä näistä ajureista tuhansia eri versioita, usein sangen ikääntyneitä sellaisia. Johtuen massiivisesta skaalasta eri ajureita ja versioita, tulostuksen ydinprosessi, eli ns. Print Spooler, ajetaan työasemissa ja palvelimissa SYSTEM- tilillä.
Edellä mainitulla taataan toimivuus ja yhteensopivuus näille kaikille eri ajureille ja niiden versioille sekä ominaisuuksille. Tämä mainittu tili on siis käytännössä korkeimpien mahdollisten käyttöoikeuksien tili, jota Windows hyödyntää moniin eri tarkoituksiin, usein taustalla käyttäjän näkymättömissä.
Johtuen vanhoista tietoliikenneprotokollista, jotka eivät tue moderneja salauksia, sekä ajurien ja print spoolerin edellä mainituista haasteista, tulostusprosesseihin liittyvät kyberhyökkäykset ovat olleet viime vuosina kovassa suosiossa.
Microsoftin raportin mukaan tulostukseen liittyvät hyökkäykset ja hyväksikäytöt kattoivat 9 % kaikista heidän Security Response Centeriin tulleista tapauksista. Monet etenkin IT- osastoilla työskentelevät varmasti muistavatkin esimerkiksi vuoden 2021 ”Print Nightmare” sopan.
Tämä kaikki yllä mainittu johti viimein siihen, että Microsoft julkaisi uuden tulostustavan, nimeltään Windows Protected Print. Suomeksi tämä on käännetty esimerkiksi Windows 11:ssa: Windowsin Suojattu Tulostustila. Ominaisuus on julkaistu Windows 11 päivityspaketissa 24H2, joka tuli ladattavaksi lokakuun alussa.
Päivityspaketin lataaminen ja asennus ei vielä tee mitään toimenpiteitä tällä hetkellä, sillä uusi suojattu tulostustila on oletuksena pois päältä. Se on kuitenkin nyt Windowsin asetuksista laitettavissa päälle parilla klikkauksella. Huomioitavaa ja tärkeää tiedostettavaa kuitenkin on siinä, mitä tapahtuu, jos tämän päätät tehdä.
Kun klikkaat ominaisuuden käyttöön, ja hyväksyt tämän yhteydessä tulevat pari huomautus- ja varoitusikkunaa, Windows poistaa koneeltasi kaikki vanhat laitevalmistajien tulostusajurit, sekä näitä käyttävät tulostusjonot. Kuten myös kaikki vanhat TCP/IP tulostusportit, joita on mahdollisesti ollut käytössä. Poistoon menee myös osa ns. softatulostimista, esimerkiksi mahdolliset vanhat OneNote tulostimet.
Tapahtuu siis useimmissa koneissa suhteellisen totaalinen siivous järjestelmän tulostimille. Tämän jälkeen myöskään ei ole enää mahdollista, ominaisuuden päällä ollessa, asentaa takaisin omia tulostimia käyttäen vanhoja ajureita, tai normaaleja TCP/IP yhteyksiä RAW/LPD protokollilla.
Sallittuna on ainoastaan asennus IPP- protokollalla, ja käyttöön tulee automaattisesti Windowsin oma IPP Class driver ajuri.
Huomioitavaa ja tiedettävää on myös se, että toiminteen käyttöönotto ei automaattisesti päivitä omia tulostimiasi toimimaan uudella tavalla, vaan kaikki on asennettava käsin uudestaan takaisin. Miksi näin siis tehdään?
Kuten yllä mainittua, käytössä on maailmanlaajuisesti valtava katras eri valmistajien ajureita, jotka vaativat erilaisia pääsyjä järjestelmän tietoihin. Microsoftin kädet ovat siis hyvin sidotut siinä, mitä rajoituksia tai muutoksia he voivat, tai uskaltavat, julkaista tulostuksen käsittelyyn, vaikka kyse olisikin niin tärkeästä asiasta, kun tietoturvasta.
Muistamme tosiaan vuoden 2021 Print Nightmare- tapauksen, ja hässäkät, joita siitä tuli maailmanlaajuisesti. Ratkaisu on siis asettaa kaikki tulostuksen tapahtumaan yhdellä ajurilla, käyttäen yhtä ja samaa tiedonsiirtoprotokollaa. Tällöin näille voidaan kontrolloidusti julkaista päivitykset ja korjaukset.
Työasemakäyttöjärjestelmän puolesta, kuten mainittua, tuki tuli Windows 11 versiossa 24H2. Palvelinpuolella sama löytyy Windows Server 2025 versiosta. Tulostinlaitteiden osalta Microsoft on ilmoittanut, että kaikki Mopria sertifioidut tulostimet ovat yhteensopivia uuden tulostustavan kanssa.
Tässä saattaa herätä monilla heti kysymys, että mikä kumma tuo Mopria sitten on?
Mopria Alliance on edustamamme Canonin, yhteistyössä HP:n, Xeroxin ja Samsungin kanssa, perustama järjestö. Heidän tavoitteenansa on luoda yhtenäistetty universaali tapa tulostaa ja skannata.
Jos tiedät oman tulostimesi ominaisuudet, ja ymmärrät aiheutuvat asiat, voit ottaa ominaisuuden käyttöön. Oletuksena se kuitenkin vielä pitkään tulee olemaan pois päältä.
Isommissa yritysympäristöissä suosittelemme toistaiseksi IT-ylläpitäjiä varmistamaan, että käyttäjät eivät pystyisi klikkaamaan ko. asetusta päälle omin toimin hallitsemattomasti. Toki se, että toimenpide vaatii paikallisen järjestelmänvalvojan oikeudet, rajoittaa jo monissa paikoissa asiaa.
Hallittujen turvatulostusympäristöjen osalta Marskidatan tarjoamat uniFLOW ja uniFLOW Online ratkaisut ovat parhaillaan kehityksessä ja varmistamassa viimeisimpien Mopria määritysten sertifioinnit. Canonilla on mainio lähtökohta tämän uuden tulostustavan integroimiseen omiin tulostuksenhallintajärjestelmiinsä, ja sitä myöten toki sama pätee meihin Marskidatalla.
Tämä on isoin muutos normaalissa tulostamisessa todella pitkään aikaan, joten jos asiasta kysymyksiä ja kiinnostusta herää, niin olettehan rohkeasti yhteydessä. Paniikkia asian tiimoilta onneksi ei ole, sillä minkäänlaisia pakotuksia ei tule astumaan voimaan vielä toviin.
Kuten aina, on parempi olla liikkeellä ajoissa, eikä sitten aivan viime tingassa.
Lähteinä tekstissä on käytetty Windows protected print mode (eng.), More information on Windows protected print mode for enterprises (eng.), News - uniFLOW Online (eng.).
Lue myös tulostusympäristön tietoturvasta Tulostusympäristö voi olla riski tietoturvalle.
Miten hallita tulostusta tietoturvallisesti nykyisessä hybridityöympäristössä? Onnistuuko mobiilitulostaminen tietoturvallisesti ilman monimutkaisia tietoteknisiä määrityksiä? Onko paperidokumenttien skannaukselle joku muu tapa kuin lähettää on omaan sähköpostiin? Onko paikallisella tulostuspalvelimella enää roolia nykyaikaisessa tulostusympäristössä?
Näihin kaikkiin löytyy ratkaisu pilvihallintaisen uniFLOW Online -tulostuksenhallinnan avulla, josta seuraavassa hieman lisää.
Lähdetään liikkeelle sieltä, mikä kiinnostaa IT-osastoa tai muuta tahoa, joka pitää yllä organisaation tulostusympäristöä. Perinteistä tulostinpalvelinta ei tarvita enää nykyaikaisessa tulostusympäristössä, vaan tulostinlaitteet on suoraan kiinni uniFLOW Online -järjestelmässä, joka pyörii Microsoft Azuren päällä. Käyttäjiä hallinnoidaan myös samassa pilviportaalissa, joten paikallisia palvelinasennuksia ei tarvita. Pilvihallintainen järjestelmä vähentää merkittävästi paikallista tulostusympäristöön kohdistuvaa IT-työtä ja näin vapauttaa resursseja muihin tehtäviin.
on Microsoftin pilvipohjainen tulostusalusta Windows 10/11 laitteille Microsoft 365 -ympäristöön. Tavoitteena nopea käyttöönotto ilman tarpeita paikallisille tulostuspalvelimille. Kun tähän lisätään uniFLOW Onlinen -palvelut, saadaan mukaan turvatulostus sekä monipuoliset skannaustoiminnot. Lopputuloksena on erittäin vähäistä hallintaa vaativa, tietoturvallinen ympäristö, jossa ei ole tarvetta tulostusajureiden hallinnalle. Canon on ollut Microsoftin kumppanina kehittämässä nykyaikaista tulostusympäristöä ja kaikki Canon tulostuslaitteet tukevat Microsoft Universal Print -palvelua.
”Asiakkaat haluavat tietoturvallisia, tuottavuutta lisääviä ja vastuullisia ratkaisuja, jotka tukevat hybridityöskentelyä”
Print Industrial Trends 2022
Jokainen varmasti tunnistaa, että hybridityöskentely on tullut jäädäkseen. Sen vuoksi myös tulostuspalveluiden on tuettava paikasta ja ajasta riippumatonta työskentelyä. Kun hallinta on pilvessä, tulostuspalvelut saadaan käyttöön sinne, missä käyttäjät ovat, edellyttäen että internet on käytettävissä. On paikkana sitten etätoimisto, yhteiskäyttötila, firman toimitilat tai olet matkalla mobiililaitteen päässä, tulostuspalvelut toimii tietoturvallisesti kaikkialla. No, itse paperit ei tietysti liiku verkon välityksellä, mutta ne voi kätevästi vapauttaa turvatulostuksesta tunnistautumalla, mille tahansa yrityksen tulostinlaitteelle. On myös mahdollista tulostaa kollegalle, jolloin hän voi vapauttaa tulosteet laitteelta oman tunnistautumisen kautta.
Tunnistautumismenetelmiä on lukuisia. Mikäli käytössä on jo ”kulkulätkä”, sitä voidaan useimmiten käyttää, jolloin mitään ylimääräisiä välineitä ei tarvita. Muita tunnistautumisvälineitä ovat PIN-koodi ja tunnistekortti, joka voi olla samalla henkilökortti tai mobiililaite, joka kulkee suurimmalla osalla jatkuvasti mukana.
Mobiilitulostus on mahdollista toteuttaa monella tapaa, on mahdollista käyttää suoraan Apple Airprint- tai Android Mopria -palveluita. Mikäli halutaan varmistaa tietoturva, niin aktivoidaan uniFLOW Onlinesta mobiilitulostus rekisteröityneille käyttäjille, jolloin mobiililaiteella saat samat palvelut käyttöön kuin mikä tahansa päätelaite. Palvelun kautta voidaan toteuttaa myös turvallinen vierastulostus yrityksen vieraille tai keikkatyöntekijöille, joilla on ole yrityksen AD-tunnuksia eikä pääsyä yrityksen verkkoon.
”Skannaatko sen mulle sähköpostiin?". Aika perinteinen kommentti, kun halutaan paperinen dokumentti viedä johonkin järjestelmään. Skannauksista yli 90% menee jonkun henkilön sähköpostiin, vaikka dokumentin lopullinen kohde on jossain muualla. Tämä toiminta on oikein toimiva, mutta meneekö dokumentti lopulta koskaan sinne, mihin sen kuuluisi, hukkuuko se sähköpostin roskapostiin ja miksi yleensä dokumentin pitää kiertää sähköpostin kautta?
UniFLOW Onlinen avulla voidaan skannata dokumentit monitoimilaitteelta suoraan esimerkiksi yrityksen verkkokansioon, Microsoftin Teams, OneDrive, tai Sharepoint -rakenteeseen, tai vaikka Google Driveen. On myös mahdollista toteuttaa räätälöityjä skannauspolkuja suoraan yrityksen tuotantojärjestelmiin, tietyin edellytyksin.
Skannauksen automatisointia voidaan hyödyntää usein toistuviin skannaustöihin. UniFlow Onlinen skannaustoiminnoilla on helppo automatisoida rutiiniluontoisia skannauksia esimerkiksi logistiikkaan liittyen. Esimerkki: järjestelmä opetetaan lukemaan rahtikirjoista lähettäjän nimen, tilausviitteen sekä toimituksen numeron. Dokumentti ohjautuu poimitun tiedon mukaisesti oikean toimittajan kansioon (esimerkiksi SharePointissa) ja dokumentille muodostuu nimi tilausviitteestä ja toimituksen numerosta. Mikäli kyseisen toimittajan kansioita ei vielä ole, järjestelmä perustaa sen ja tallentaa uuden dokumentin sinne.
Tähän skannausautomaatioon liittyviä mahdollisuuksia on valtavasti, ja kaikki lähtee aina liikkeelle asiakkaan liiketoiminnan tarpeista ja niiden selvityksestä, minkä jälkeen tutkitaan onko mahdollista virtaviivaistaa asioita esimerkiksi automatisoimalla skannauksia. Vaikka automaatio voi kuulostaa siltä, että tämä on valtava projekti, sitä se ei kuitenkaan ole. Alkumääritysten jälkeen, järjestelmän jatko-opetus uusille dokumenteille tapahtuu skannaustyötä tehdessä ja onnistuu keneltä vaan.
Mikäli nämä asiat ovat pyörineet mielessä tai muuten haluat lisää tietoa pilvihallittavasta tulostusympäristöstä, et ole asiasi kanssa yksin, sillä 78% yrityksistä suunnittelee juuri samaa asiaa, ota siis yhteyttä.
