Viime vuosien aikana ServiceDesk- ja IT-tukipalvelut ovat nousseet keskeiseen rooliin yritysten IT-infrastruktuurin tukipilarina. Käytettävien ohjelmistojen määrä on lisääntynyt, ja parantunut tietoturva on voinut tehdä laitteiden käytöstä hieman monimutkaisempaa, tai ainakin käyttäjien on täytynyt omaksua paljon uusia toimintatapoja viime vuosina. Samalla monet työntekijät ovat löytäneet mahdollisuuden työskennellä etänä, johon on tietysti vaikuttanut maailman tilanne ja pahimmat koronavuodet. Varsinkin koronavuosina yrityksille tuli todella kiire tyhjentää toimistot, siirtää työntekijät etätöihin ja laittaa vielä yritykselle yhteydet kuntoon, jotta työntekijä pääsee tekemään töitä mistä tahansa. Siinäpä oli vasta soppa toimiston IT-tuelle! Tässä kirjoituksessa listaan tärkeimpiä asioita siitä, miten ServiceDesk-palvelu toimii.
Marskidatalla ServiceDesk-palvelu auttaa käyttäjiä erilaisissa IT-tukipyynnöissä, ihan perinteisestä laitteiden käyttöneuvonnasta myös vaikeampiin ongelmatilanteisiin. ServiceDeskin yleisimpiä tukipyyntöjä ovat muun muassa tunnuksiin ja salasanoihin liittyvät ongelmat, ohjelmistojen asennukset ja kaksivaiheiseen tunnistautumiseen liittyvät haasteet.
Meillä Marskidatalla on käytössä keskitetty yhteydenottokanava, jonka kautta vastaanotamme ja ratkaisemme sähköpostilla ja puheluiden kautta tulevat tiketit. Jopa 80 % palvelupyynnöistä ratkaistaan jo ensimmäisen kontaktin aikana. Meillä ei pomputella asiakasta eri yhteydenottokanavissa, eivätkä asiakkaamme myöskään joudu painelemaan erilaisia numerokoodeja päästääkseen puhumaan oikean ihmisen kanssa. Kaiken lisäksi meiltä palvelua saa ihan suomen kielellä (karjalan ja savon murteet sujuvat myös). Tarvittaessa asiat hoituvat myös englanniksi.
Varmasti monelle turhauttavinta on soittaa erilaisiin palveluihin ja ensimmäisenä kuulla legendaariset sanat ”jos haluat palvelua, paina 1". Tämän lisäksi pitäisi vielä puhelimesta kaivaa numeronäppäimistö esille.
Saat yhdestä numerosta suoraan kiinni henkilön, joka voi jo ratkaista ongelman.
Puhelun aikana asiantuntijamme voivat napata etäyhteyden päätelaitteeseen ja ratkaista ongelman suoraan asiakkaan kanssa. Samalla etäyhteydellä voimme antaa käyttöneuvontaa, jos jokin asia askarruttaa. Jos ongelma ei suoraan ratkea etänä, voimme tulla paikan päälle lähitukipalveluna!
Tukiprosessi on keskeinen osa palvelua. Marskidatalla ServiceDesk käyttää tiketöintijärjestelmää, joka varmistaa, että jokaisesta saapuvasta palvelupyynnöstä syntyy tiketti. Tämä tiketti sisältää kaikki tarvittavat tiedot palvelupyynnön käsittelystä, kuten tyypin, tilan, prioriteetin ja ratkaisun. Tiketit luokitellaan kriittisyysluokkien mukaan, ja korkeimman kriittisyysluokan tiketit käsitellään ensimmäisenä. Tämä järjestelmä takaa sen, että palvelupyynnöt käsitellään tehokkaasti ja asiakkaat pysyvät ajan tasalla palvelupyynnön edetessä.
Sinun ei tarvitse arpoa eteneekö homma vai ei, me pidämme sinut ajan tasalla!
Palvelu tarjoaa kattavan ja monipuolisen raportoinnin, joka mahdollistaa asiakkaiden omien järjestelmien ongelmien ja mahdollisten pullonkaulojen havaitsemisen ja korjaamisen. Esimerkiksi, jos yrityksen raportoinnista ilmenee, että verkkoasioinnin hitautta aiheuttavat palvelinongelmat, voi palvelimen optimoinnilla parantaa suorituskykyä. Tutustu kollegani Tuomaksen kirjoitukseen ServiceDeskin viisi yleisintä tukipyyntöä - Rooli ja toimintamme tukipalveluna.
Käytössämme on asiakastyytyväisyyskysely, jonka tulokset raportoimme asiakkaalle sopimuksen mukaan. Tämä mahdollistaa jatkuvan parantamisen ja takaa, että asiakkaille tarjotaan mahdollisimman korkealaatuista palvelua. Tutustu tarkemmin ajatuksiimme asiakaspalvelusta ja lue kollegani Samin kirjoitus Asiakaskohtaaminen ServiceDeskin tapaan.
ServiceDesk-palvelu on nykypäivänä olennainen osa erikokoisten yritysten työntekijöiden arkea, se on nopea ja vaivaton apu niin pienissä kuin isommissa pulmissa. Tiedämme sen, että tukipyyntöjä IT-haasteisiin liittyen voi tulla todella paljon pienelläkin yrityksellä ja niiden ratkominen yksin on suoraan pois tehokkaasta työajasta.
Yhdellä sähköpostilla tai puhelinsoitolla ServiceDeskiin ongelma voi jo ratketa muutamassa minuutissa. Marskidatan ServiceDeskin asiakastyytyväisyys on korkealla, jopa yli 99 % on ollut tyytyväisiä IT-tuen laatuun.
Yleensä palautteissa toistuvat sanat ”nopeus”, ”ystävällisyys” ja ”asiantunteva palvelu”.
Tutustu ServiceDesk ja IT-tukipalvelut-nettisivuihimme. Ota rohkeasti yhteyttä myyntitiimiimme myynti@masrkidata.fi , niin räätälöidään teidän yrityksellenne sopiva ServiceDesk-paketti!
Viimeistään näin vuonna 2025 yritysten kannattaa käyttää laitehallinta-automaatiota ja hyvin paketoituja palvelukonsepteja, joilla saadaan vapautettua työaikaa tehokkaasti oman yritystoiminnan kehittämiseen. On erittäin hyödyllistä ja suositeltavaa, että yritykset hyödyntävät Microsoftin lisenssipaketteja ja niiden tarjoamia palveluita mahdollisimman tehokkaasti. Merkittävä palvelu tässä yhteydessä on esimerkiksi Microsoft Intune, joka toimii osana Microsoftin ekosysteemiä ja mahdollistaa organisaation päätelaitteiden kattavan ylläpidon ja hallinnan. Intune aktivoituu esimerkiksi Microsoft 365 Business Premium -lisenssin mukana. Onkin suositeltavaa, että organisaatiot ottavat sen käyttöön luotettavan kumppanin avustuksella. Tässä kirjoituksessa kerron palvelustamme Marski DMA, mikä mahdollistaa laitteiden kokonaisvaltaisen elinkaaren hallinnan ja ylläpidon niin tehokkaasti, että tätä voidaan kutsua ”päätelaitepalvelua avaimet käteen periaatteella”.
Meillä Marskidatalla on kehitetty palvelukonsepti nimeltä Marski DMA (Marski – Device Management from Azure), joka hyödyntää Microsoft Intunea alustanaan. Tämä palvelu huolehtii päätelaitteiden ja sovellusten päivityksistä sekä ylläpidosta automaation avulla. Marski DMA -palvelussa hallinnoidaan organisaation laiteympäristöä yhdenmukaisen ja keskitetyn hallintanäkymän kautta. Palvelu kerää myös dataa erinäisistä valvottavista komponenteista ja esittää sen helposti luettavassa muodossa PowerBi-raportilla. Tätä raporttidataa käytetään mahdollisten korjaus- ja ylläpitotoimien osalta yhteistyössä Marskidatan ServiceDeskin kanssa.
Olemme pystyneet vastaamaan isojenkin laitekantojen ylläpitoon ja hallintaan tehokkaasti Marski DMA -palvelulla, joka huolehtii laitteiden käyttöönotosta, päivitysten jakelusta sekä laitekannan tilaraportoinnista. Tällä tavalla olemme pystyneet käymään laiteuusintojen suunnitelmat läpi hyvissä ajoin ennen takuiden vanhentumista kokonaan. Palautteen perusteella asiakkaat, organisaation koosta riippumatta, ovat saaneet vapautettua IT:n käyttöön kuluvaa työaikaa ja tehostettua omien järjestelmien ja liiketoiminnan tekemistä.
Valikoimassamme on tällä hetkellä noin 500 erilaista valmista sovellusta, joita voimme jakaa asiakkaillemme. Toteutamme perinteisiä käyttösovelluspaketteja kuten Microsoft 365 Office -työkaluja sekä monimutkaisempia räätälöityjä toiminnallisuuksia sisältäviä älypaketteja. Sovelluskokonaisuuksissa on mukana toiminnallisuuksia, jotka helpottavat asennusprosessia. Näin sovellukset saadaan asennettua kerralla loppuun asti tarvittavien komponenttien ja asetusten kanssa.
Yksi esimerkki asiakastarpeeseen rakennetusta toiminnallisesta älypaketista on selainten kirjanmerkkien varmuuskopiointi ja palautus. Asiakas tarvitsi helpon tavan kopioida Mozilla Firefoxin ja Google Chromen käyttäjien kirjanmerkit henkilökohtaiseen OneDriveen, jotta ne voitaisiin palauttaa uuden laitteen yhteydessä
Rakensimme tähän tarpeeseen älypaketin nimeltä Backup Browser Files. Tämä älypaketti varmuuskopioi asiakkaan valitsemat tiedostot ja kansiot halutuista selaimista ja tallentaa ne päätelaitteen nimellä OneDriveen zip-tiedostona.
Kun käyttäjä siirtyy uuteen laitteeseen, hän kirjautuu sisään ja käynnistää Restore Browser Files -sovelluksen yrityksen sovellusportaalista. Näin selaimen tärkeät tiedot palautuvat uudelle tietokoneelle.
Tätä tekniikkaa ja toimintatapaa voidaan hyödyntää myös muiden sovellusten kohdalla.
Marski DMA -palvelulla voidaan ylläpitää myös mobiililaitteita ja MacOS-työasemia. Mobiililaitteet voidaan tilata meidän kauttamme ja ne rekisteröidään automaattisesti hallintaan. Palvelu huolehtii laitteiden tietoturvasta ja päivityksistä. Varmistamme, että organisaatiossa on käytössä asianmukaiset tietoturva-asetukset ja säännöstöt, jotta työskentely-ympäristö on tehokkaasti hallinnassa ja valvonnassa. Tarjoamme älypaketteja ja sovelluksia myös MacOS-käyttöjärjestelmiin, joten myös Mac-organisaatiot hyötyvät palvelustamme.
Marski DMA -palvelu on oikea valinta, kun haluat kokonaisvaltaisen hallinnan ja ylläpidon yrityksesi päätelaitteisiin. Laitteiden tilaus on jouhevasti järjestettävissä Marskidatan verkkokaupan kautta. Voimme paketoida Marski DMA -palvelun myös suoraan tietokonetilauksen yhteydessä, jolloin uudet koneet liittyvät automaattisesti kokonaisvaltaisen laitehallinnan piiriin. Kysy lisää meiltä myynti@marskidata.fi ja tutustu palveluihimme IT-laitteet ja ohjelmistot.
Marski DMA -palvelukokonaisuuteen sisältyy seuraavat osa-alueet:
Oletko valmis siirtymään uuteen aikakauteen, jossa tekoäly muuttaa kaiken? Tekniikan kehityksen myötä tietokoneet eivät ole enää pelkästään työvälineitä, vaan ne voivat olla innovaation ja tuottavuuden keskipisteitä. Ensimmäisessä osassa Tekoälytietokoneiden vallankumous: osa 1 — Tekoäly-PC:n hyödyt ja parannettu tuottavuus, käsittelin NPU:n (Neural Processing Unit) roolia suorituskyvyn parantamisessa sekä tekoäly-PC:n tuomia etuja. Tässä kirjoituksessa käsittelen tekoälyn etuja ja tulevaisuutta. Kerron Windows 10:n tuen päättymisestä ja Windows 11:n tarjoamista eduista. Lisäksi tutkin tekoälyn täyttä potentiaalia ja sen vaikutuksia organisaatioihin sekä tekoälytietokoneiden energiatehokkuutta ja kustannushyötyjä. Kun päivittäin käytettävät työkalut hyödyntävät tekoälyä ja automatisoivat rutiinitehtäviä, aikaa voi vapautua muuhun toimintaan.
Kun Windows 10:n tuki päättyy lokakuussa 2025, järjestelmät tulevat yhä alttiimmiksi tietoturvauhkille. Windows 11:een siirtyminen tarjoaa lukuisia etuja, mukaan lukien edistyneet tekoäly- ja suojausominaisuudet, jotka voivat parantaa merkittävästi organisaatiosi puolustusta. Siirtyminen Windows 11:een voi vaatia vanhan laitekannan uusimista, joten tekoäly-PC:n eli AI PC:n hyötyihin kannattaa jo tämänkin vuoksi tutustua.
Lue lisää aiheesta teknisen asiantuntijamme Juhan blogista Windows 10 käyttöjärjestelmätuki päättyy 2025 - Oletko valmistautunut?
Hyödyntämällä tekoälytietokoneiden ominaisuuksia organisaatiot voivat vapauttaa tekoälyn täyden potentiaalin ja nousta innovaatioiden eturintamaan. Tekoälyllä toimivat työkalut automatisoivat rutiinitehtävät, kuten asiakirjojen yhteenvedon ja kokousmuistiinpanot, ja vapauttavat ihmiset keskittymään innovaatioihin ja tuottavuuteen.
Neural Processing Unit (NPU) -yksikön integroiminen tietokoneisiin parantaa energiatehokkuutta erikoistumalla tekoäly- ja koneoppimistehtäviin. Tekoälytietokoneet kuluttavat vähemmän virtaa, tuottavat vähemmän lämpöä ja pidentävät akun käyttöikää perinteisiin prosessoreihin verrattuna.
Pitkällä aikavälillä investointi tekoälyä tukeviin tietokoneisiin voi vähentää pilvilaskentakuluja, sillä nykyisellään raskaat työkuormat teetetään usein pilvessä. Panostamalla AI-työasemiin, nämä työkuormat voidaan siirtää paikallisille laitteille, jolloin työn vaatima aika ja kustannukset siirtyvät organisaation sisälle. Alkuinvestointi tehokkaampiin laitteisiin maksaa itsensä takaisin ajan myötä. AI PC:t tarjoavat paremman suorituskyvyn ja energiatehokkuuden.
AI PC:t toimivat paremmin ja nopeammin, koska niissä on oikeat laitteistot ja prosessorit intensiivisten tekoälytyökuormien käsittelyyn.
Maailmanlaajuisen markkinatutkimus- ja konsultointiyrityksen IDC:n (International Data Corporation) mukaan tekoälytietokoneiden määrä kasvaa lähes 50 miljoonasta yksiköstä vuonna 2024 yli 167 miljoonaan vuonna 2027. Tämä on lähes 60 % kaikista PC-toimituksista maailmanlaajuisesti.
Tämä ennuste keskittyy tehokkuuden ja yhteistyön uudelleen määrittelyyn. Työntekijät integroivat tekoälyn aktiivisesti työrutiineihinsa, ja jo nyt kolme neljästä käyttää sitä työssään. IT-päättäjien tulisi arvioida eri versioita sekä hyödyntää innovatiivisia teknologioita työnkulkujen virtaviivaistamiseksi ja tuottavuuden parantamiseksi. Lue lisää aiheesta IDC:n kirjoituksesta.
Tekoälytietokoneet tarjoavat tehokkaampia tekoälykokemuksia uudella Copilot-versiolla. Näissä tietokoneissa on yli 40 TOPS NPU -suorituskykyä ja Qualcomm Snapdragon NPU -integraatio. Käyttäjät suorittavat Copilot + -kokemuksia Windows 11:lle paikallisesti laitteella, mikä tarkoittaa, että he voivat käyttää tiettyjä tekoälyominaisuuksia jopa ilman verkko- tai pilviyhteyttä. Tämä on loistava päivitys yrityksille, jotka ovat varhaisessa vaiheessa omaksuneet ja haluavat ensiluokkaisen tekoälykokemuksen.
AI PC:t on suunniteltu erityisesti tekoälyn käyttäjille ja kehittäjille. Nämä laitteet on valmistettu hallitsemaan vaativia tekoälyn työkuormia tehokkaasti. Niissä käytetään prosessoreita, kuten Intel HX-, Xeon- tai AMD Threadripper Pro -suorittimia, sekä näytönohjaimia, jotka takaavat suorituskyvyn vaativiin tehtäviin. Tämä varmistaa tehokkuuden ja nopeuden kaikissa käyttötilanteissa. Sovelluksia voidaan ottaa käyttöön Intunen kautta, jossa IT voi hallita resurssi- ja käyttökäytäntöjä.
Tekoälytietokoneet ovat tulleet jäädäkseen. Jos organisaatioltasi puuttuu suunnitelma tekoälyn käyttöönottoon, tee se nyt. Voit aloittaa, vaikka Microsoftin 365 Copilotilla. Tutustu Marskidatan Copilot sivuun Valjasta tekoäly käyttöön MICROSOFT 365 COPILOT.
Ota kasvaneet kustannukset huomioon budjetoidessasi. Älä pohdi päätäsi puhki, vaan ole rohkeasti yhteydessä Marskidatan asiantuntijoihin tai myynti@marskidata.fi, me autamme sinua.
Tärkeimmät pointit tekoälytietokoneista:
Oletko kuullut kansainvälisestä kierrätyspäivästä, jota vietetään 18.3.2025? Kierrätyspäivän pääideana on ehkäistä ilmastonmuutosta sekä tuoda ilmi ja edistää globaalia kestävyyttä. Viimeisten vuosikymmenien ajan ilmaston lämpötila on ollut historian lämmin. Muutoksia on tehtävä! Mikäli emme tee merkittäviä muutoksia, jäätikkömme alkavat sulaa entisestään, lämpötilat nousevat, maastopalot lisääntyvät, ja metsät häviävät nopeaa tahtia. Kierrätys on avainasemassa kierotalouden ylläpitämisessä, tällä voimme auttaa luonnonvarojen säilymistä. Kierrätäthän sinäkin?
Kierrätä yrityksesi IT-laitteet – lue vinkkimme!
Esimerkiksi, jos laitteesi tai puhelimesi menee rikki tai akku alkaa hidastella, ei aina ole välttämätöntä tilata uutta tilalle. Koneisiin ja puhelimiin on saatavilla varaosia sekä uusia akkuja, joiden avulla voidaan saada lisäaikaa laitteen käyttöön, mikäli se on muuten ehjä ja käyttökuntoinen.
Hankkimalla varaosia ja uusia akkuja voit pidentää laitteesi käyttöikää.
Jos kannettavan tietokoneen akku alkaa loppua nopeasti käytössä tai kone täytyy pitää jatkuvasti laturissa, kannattaa ottaa yhteyttä meihin. Voimme selvittää, kuuluuko kone takuun piiriin. Jos kuuluu, voimme tehdä takuuhuoltopyynnön akun vaihtamiseksi.
Jos esimerkiksi kahvia kaatuu läppärin näppäimistölle eikä näppäimistö enää toimi, saatamme ajatella uuden koneen tilaamista. Ympäristön huomioiden, voimme tarjota myös näppäimistön vaihtoa, jos koneen sisällä ei ole kriittisiä vaurioita.
Toinen esimerkki on puhelimen näytön rikkoutuminen sen pudotessa lattialle. Tässäkin tilanteessa usein on mahdollista vaihdattaa uusi näyttö tilalle, eikä tarvita uutta puhelinta. Älä säästä oheistarvikkeista, sillä puhelimeen asennettu kunnollinen tietosuojakalvo suojaa näyttöä ja vähentää näytön vaihtamisen tarvetta. Näin säästämme luonnonvaroja ja vähennämme elektroniikkajätettä.
Käytettyjen ja kunnostettujen laitteiden hankkiminen on erinomainen tapa säästää kustannuksia ja vähentää ympäristövaikutuksia. Käytettyjen laitteiden ostaminen ei ainoastaan vähennä elektroniikkajätettä, vaan myös tukee kestävämpää lähestymistapaa teknologian käyttöön. Tällainen vaihtoehto on esimerkiksi uusiokoneen ostaminen.
Tukkurimme ovat ottaneet käyttöön Teqcycle uusiokoneiden myynnin. Kunnostettuja uusiokoneita on saatavilla merkeistä, kuten Dell, Lenovo ja HP. Tämä tarkoittaa, että asiakkaamme voivat ostaa ISO-sertifioidussa tuotantolaitoksessa kunnostettuja hyväkuntoisia käytettyjä koneita itselleen edullisempaan hintaan kuin täysin uuden koneen. Uusiokoneet ovat asianmukaisesti tarkistettuja sekä kunnostettuja. Nämä ovat yleensä noin 2–5 vuoden vanhoja laitteita, jotka ovat päätyneet uusiokoneiksi. Lue lisää aiheesta Renewed – The Process (eng.).
Tällaiset uusiokäyttökoneet ovatkin oivallisia projektityöntekijöille tai mahdollisille kesätyöntekijöille, jotka eivät välttämättä ole kuin muutamia kuukausia töissä. Näin ollen ei tarvitse ostaa tuliterää konetta vaan voidaan hyödyntää uusiokannettavaa. Lisäksi uusiokoneissa ei tarvitse huolehtia, etteikö näissä olisi takuita niin kuin uudessa koneessa. Näissä koneissa on 2–3 vuoden takuu, joten koneisiin kuuluu yhtä lailla takuut kuin uuteenkin koneeseen.
Tiesitkö että Suomessa kerätään elektroniikkajätettä 14,68 kg per asukas? EU on esittänyt tavoitteita, joilla ehkäistäisiin elektroniikkalaiteromun kertymistä. Muun muassa vuonna 2024 on hyväksytty korjausoikeutta koskeva EU-direktiivi, joka helpottaa rikkoutuneiden tuotteiden korjaamista.
Olet varmaan huomannut, ettei kaikkien puhelimien mukana tule enää latausadapteria!
Yleislaturin avulla jokaisella esimerkiksi puhelin merkillä tai mallilla ei olisi omaa USB-porttia vaan kaikissa olisi universaali USB C. EU pyrkii näiden toimenpiteiden, kuten yleislaturin käyttöönoton ja korjausoikeuden avulla vähentämään elektroniikkaromua ja edistämään kestävää kehitystä. Tutustu lisää elektroniikkaromua koskeviin faktoihin: Sähkö- ja elektroniikkalaiteromu EU:ssa: faktoja ja lukuja.
Kierrätys on tärkeä osa päivittäistä toimintaamme. Tarjoamme IT-laitteita sekä uusina että uusiokäytettyinä ja huolehdimme myös asiakkaidemme vanhojen laitteiden kierrätyksestä. Olemme noudattaneet ISO 14001 -standardia vuodesta 2008, joten kierrätys on meille tuttua. Meillä muun muassa seurataan ympäristöjärjestelmämme tavoitteita vuosittain.
Tutustu tarkemmin meihin ja toimintatapoihimme Marskidata palvelee draiviasi.
Hankinnoissa suosimme tuotteita, materiaaleja ja palveluita, joiden ympäristövaikutukset ovat vähäiset. Huolehdimme elinkaarensa lopussa olevien tuotteiden keräyksestä ja kierrätyksestä.
Autamme yritystäsi tekemään kestäviä ja ympäristöystävällisiä laitehankintoja, kierrättämään vanhoja päätelaitteita ja huomioimme kestävän kehityksen periaatteet kaikessa toiminnassamme. Ota yhteyttä myynti@marskidata.fi tai Marskidatan yhteyshenkilöösi.
Pidetään yhdessä huolta ympäristöstä!
Miksi valita Dell tekoälytietokone -kirjoituksen ensimmäisessä osassa tarkastelen perusteellisesti, kuinka tekoäly integroituu tietokoneisiin ja uudistaa työnkulkuja. Sukellamme syvälle AI PC:n ja Dell-tietokoneiden maailmaan, ja siihen, kuinka nämä innovaatiot vaikuttavat työntekijöiden tuottavuuteen ja organisaation tehokkuuteen. Kuvittele maailma, jossa tietokoneesi oppii ja kehittyy kanssasi, ennakoiden tarpeesi ja virtaviivaistaen työnkulkujasi. Tämä ei ole enää kaukainen unelma, vaan todellisuus, joka muuttaa tapamme työskennellä ja kommunikoida. Tekoälyvallankumous on jo käsillä, ja tämä uusi aikakausi jo hyppysissämme.
Tekoäly-PC on kannettava tietokone, joka on suunniteltu erikoislaitteistolla ja ohjelmistolla käsittelemään tekoäly- ja koneoppimistehtäviä. Näitä ovat generatiiviset tekoälyohjelmat, paikallisilla kielimalleilla toimivat chatbotit, data-analyysi ja tekoälymallikoulutus, sekä simulaatiot ja kehittyneet tekoälypohjaiset sovellukset. Dell määrittelee tekoälytietokoneet PC:ksi ja työasemaksi, jossa on Microsoft 365 Copilot -näppäin ja AI-siru.
Katso Dellin AI PC -innovaatioista kertova video: The AI PC revolution is here (eng.).
Tekoälyn (AI) vallankumous on täällä, ja Dell-tietokoneet siirtyvät Latitude-aikakaudesta tekoälyläppäreihin. IT-päättäjänä arvioit todennäköisesti eri versioita ja käytät näitä innovatiivisia teknologioita virtaviivaistaaksesi organisaatiosi työnkulkuja ja parantaaksesi työntekijöiden tuottavuutta.
Ensi vuodelle on arvioitu, että lähes 60 % kaikista uusista kannettavista tietokoneista on varustettu tekoälyominaisuuksilla.
Työntekijät eivät vain odota passiivisesti organisaatiomuutoksia; he integroivat tekoälyä aktiivisesti työrutiineihinsa. Tiesitkö, että itse asiassa kolme neljästä työntekijästä käyttää jo tekoälyä työssään?
Tämä trendi, jota kutsumme nimellä "Bring Your Own AI", näkyy sukupolvien välisesti seuraavasti: Z-sukupolvi 85 %, Milleniaalit 78 %, sukupolvi X 74 % ja boomerit 73 %.
Historian saatossa PC:n suorituskyky on riippunut vahvasti sen CPU:sta (Central Processing Unit) ja GPU:sta (Graphics Processing Unit). CPU käsittelee yleiskäyttöisiä tehtäviä ja loogisia toimintoja, kun taas GPU käsittelee intensiivisiä tehtäviä. Muistilla RAM (Random Access Memory) ja tallennustilalla (kiintolevyt tai SSD-levyt) ovat ratkaisevassa roolissa; RAM välittömänä puskurina sovellustiedoille ja kiintolevy pitkän aikavälin tiedonsäilytyksessä.
Tekoälykohtaisissa tehtävissä nämä komponentit voivat kuitenkin rasittua, mikä johtaa optimaalista heikompaan suorituskykyyn. Kuvitteellisesti sovelluksen käyttö vanhalla tietokoneella – saattaa aiheuttaa viiveitä ja mahdollisia kaatumisia.
Raskas tekoälytyökuormitus voi kuormittaa laitetta merkittävästi. Siirry tietokoneisiin, joissa on sisäänrakennetut tekoälyprosessorit.
Tekoälytietokoneen tärkein uusi komponentti on NPU (Neural Processing Unit) tai hermoprosessointiyksikkö. Tämä erikoistunut laitteisto on suunniteltu käsittelemään hermoverkkotoimintoja ja tekoälyalgoritmeja, jotka ovat nykyaikaisten tekoälysovellusten ytimessä. TOPS (Trillions or Tera Operations per Second) mittaa miljardien toimintojen määrää sekunnissa, jonka prosessori pystyy suorittamaan.
Tekoälylle optimoidussa PC:ssä NPU huolehtii tekoälylaskelmien raskaasta nostamisesta ja vapauttaa keskusprosessoriyksikön CPU:n ja grafiikankäsittely-yksikön GPU:n keskittymään muihin olennaisiin tehtäviin.
CPU ja GPU vievät hieman kauemmin, kun ne myös käsittelevät muita tehtäviä. Kun näin tapahtuu, tuuletin on käynnistänyt laitteen ja suorittimella ja grafiikkasuorittimella on todella paljon paineita käsitellä tehtäviä, joita niiden ei ole tarkoitus tehdä.
Uusi arkkitehtuuri varmistaa, että oikea työkuorma ohjataan oikealle moottorille oikeaan aikaan, mikä mahdollistaa tekoälytehtävien suorittamisen nopeammin ja tehokkaammin.
Erilliset keskusprosessoriyksiköt (GPU:t) täydentävät grafiikankäsittely-yksiköitä (NPU:ta) hallitsemalla huippusuorituskykyä vaativia tekoälytehtäviä. Parannetut muisti- ja tallennusratkaisut helpottavat tiedonkulkua näiden komponenttien välillä, mikä estää pullonkaulat.
Nyt on aika päivittää tietokone, sillä tekniikka on kehittynyt merkittävästi. Joka hetki, joka menetetään hitaalle laitteistolle, on menetetty mahdollisuus innovaatioon ja edistymiseen. Ottamalla käyttöön tekoälytietokoneet voit tehostaa organisaation tuottavuutta ja valtuuttaa tiimit saavuttamaan enemmän ja nopeammin.
Jos olet valmis viemään organisaatiosi seuraavalle tasolle ja hyödyntämään tekoälyn mahdollisuuksia, ota yhteyttä Marskidataan. Me autamme sinua löytämään oikeat ratkaisut ja varmistamaan, että organisaatiosi voi menestyä teknologian eturintamassa. Ota yhteyttä myynti@marskidata.fi ja anna meidän auttaa yritystäsi saavuttamaan sen täysi potentiaali.
Seuraavassa blogini osassa käsittelen tekoälyn etuja ja tulevaisuuden suunnitelmia, mukaan lukien Windows 10:n tuen päättyminen ja Windows 11:n edut. Lisäksi tutustumme tekoälytietokoneiden energiatehokkuuteen ja kustannustehokkuuteen.
Tutustu lisää aiheeseen ja tekstin lähteisiin: Navigating the AI PC Landscape - The Dell Technologies Announcements at CES 2025 - Itzikr's Blog (eng.) Kirjoituksen arviot tekoälytietokoneiden määrän kasvusta ja trendeistä perustuvat IDC Worldwide Artificial Intelligence PC Forecast, 2023–2027, sekä Microsoft Work Trend Index Report, 2024: AI at Work Is Here. Now Comes the Hard Part (eng.). Nämä osoittavat merkittävän kasvun tekoälyominaisuuksilla varustettujen kannettavien tietokoneiden määrässä ja työntekijöiden tekoälyn käyttöönotossa.
Tiesitkö että noin 70 % kaikista sijoittajista ja 99 % millenniaalisijoittajista on ilmoittanut olevansa kiinnostunut vastuullisesta sijoittamisesta (Morgan Stanley, 2021 eng.). Tämä osoittaa paitsi vastuulliseen liiketoimintaan liittyvän valtavan potentiaalin, mutta myös yritysten alati kasvavan paineen kehittää omaa toimintaansa vastuullisemmaksi.
Tällä kertaa blogissamme tutustumme Marskidatan kumppaniin HP:hen ja siihen, miten vastuullisuus näkyy heidän toiminnassaan. Tarkastelemme yrityksen tavoitteita vähentää toiminnastaan syntyvää hiilijalanjälkeä, ja sitä miten kiertotalous näkyy yrityksen tuotteissa. Aluksi kuitenkin lyhyt esittely yrityksestä.
HP Inc. on yhdysvaltalainen teknologiayritys, joka tunnetaan erityisesti tietokoneistaan ja tulostimistaan. Yrityksen nykyisenä presidenttinä ja toimitusjohtajana toimii Enrique Lores. HP:n pääkonttori sijaitsee Palo Altossa, Kaliforniassa. Yrityksen toiminta esiteltynä muutamina lukuina alla:
HP:n visiona on olla maailman vastuullisin ja oikeudenmukaisin teknologiayritys. He uskovat, että yhdellä harkitulla idealla on voima muuttaa maailmaa. Heidän missionsa on luoda teknologiaa, joka innostaa kunnianhimoiseen ja merkitykselliseen edistykseen.
Ilmastonmuutos ja sen mukanaan tuomat haasteet ovat asettaneet myös HP:n tarkastelemaan hiilijalanjälkeään kriittisesti. Yritys asetti vuonna 2019 kunnianhimoiset tavoitteet hiilijalanjälkensä vähentämiselle. Yrityksen tavoitteena on vähentää hiilijalanjälkeään seuraavasti:
Vuonna 2023 yrityksen hiilijalanjälki oli 19 764 400 tonnia CO2e, mikä on 27 % vähennys vuoden 2019 lähtötasoon nähden. Tämä sisälsi 18 %:n vähennyksen tuotteiden valmistukseen liittyvissä absoluuttisissa kasvihuonekaasupäästöissä ja 39 %:n vähennyksen tuotteiden energiankäytössä.
”Olemme ryhtyneet pikaisiin ja määrätietoisiin toimiin saavuttaaksemme hiilineutraaliuden koko arvoketjussamme, palauttaaksemme metsiin enemmän kuin sieltä otamme ja innovoidaksemme paremmin kiertotalouteen sopivia tuotteita ja palveluita.”
Yrityksen päästöistä 63 % syntyy toimitusketjussa, minkä vuoksi he ovat käyttäneet laajuuttaan ja toimialuettaan tiiviiseen yhteistyöhön toimittajien kanssa. Tämä sisältää toimittajien kannustamisen käsitellä vaikutusmahdollisuuksiaan ja asettaa esimerkiksi tieteeseen perustuvia tavoitteita päästöjen vähentämiseksi.
Vuoteen 2025 mennessä HP:n tavoitteena on muun muassa vähentää ensimmäisen tason tuotantotoimittajien ja tuotteiden kuljetuksiin liittyvien kasvihuonekaasupäästöjen intensiteettiä 10 prosenttia verrattuna vuoteen 2015. Lisäksi he pyrkivät auttamaan toimittajiaan vähentämään 2 miljoonaa tonnia CO2e-päästöjä vuosien 2010 ja 2025 välillä.
HP:n tavoitteena on rakentaa tuotteistaan kestäviä ja luotettavia, jotta asiakkaat pystyvät käyttämään niitä useita vuosia. Yritys esimerkiksi lupaa tuotteisiinsa vakiona kolmen vuoden akkutakuun. Lisäksi tietokoneet valmistetaan sellaisista materiaaleista, joita voidaan uusiokäyttää tehokkaasti. Alla muutama nosto siitä, miten kiertotalous näkyy yrityksen toiminnassa:
”HP-yritystietokoneilla ja näytöillä on EPEAT-sertifikaatti kaikissa Pohjoismaissa. EPEAT mittaa kaiken raaka-aineiden hankinnasta kierrätysmahdollisuuksiin sekä sosiaaliseen ja ympäristövaikutukseen. ”
HP pyrkii rakentamaan tasa-arvon ja voimaantumisen kulttuuria yrityksen sisällä ja ulkopuolella, joka tukee ja juhlistaa monimuotoisuutta sekä ymmärtää ja kunnioittaa ihmisoikeuksia. Muutama esimerkki siitä miten HP edistää monimuotoisuutta ja tasa-arvoa yrityksessään:
Lisäksi yritys pyrkii edistämään työntekijöiden voimaannuttamisohjelmia, jotka mahdollistavat työntekijöiden hyvinvoinnin ja lisäävät etenemismahdollisuuksia. He haluavat luoda tasa-arvoisen työympäristön, jossa jokaiselle tarjotaan samat mahdollisuudet.
”Pyrimme edistämään osallisuuden ja yhteenkuuluvuuden kulttuuria, jossa jokainen tuntee olevansa kunnioitettu, arvostettu ja kykenevä saavuttamaan täyden potentiaalinsa.”
Kestävä kehitys on yhä tärkeämpi kriteeri IT-tarjouspyynnöissä, ja asiakkaat haluavat ostaa kestäviä tuotteita luotettavilta HP-kumppaneilta. Nämä kumppanit pyrkivät rakentamaan kestäviä liiketoimintoja ja ansaitsemaan uskollisia asiakkaita. HP Amplify Impact -vastuullisuusohjelman avulla yritys ja sen kumppanit rakentavat yhdessä vastuullista tulevaisuutta.
Vastuullisuusohjelma on saavuttanut merkittäviä tuloksia jo yli 40 maassa, ja siihen on liittynyt yli 3800 HP-kumppania. Ohjelman käynnistämisestä vuonna 2021 lähtien se on edistänyt kestävää kehitystä IT-alalla ja auttanut yrityksen kumppaneita tekemään kestäviä valintoja ilmastotoimissa, ihmisoikeuksissa ja digitaalisessa tasa-arvossa. Myös Marskidata on mukana HP:n Amplify Impact-ohjelmassa.
Jos B2B yrityksesi IT-laitteet kaipaavat päivittämistä niin olemme täällä sinua varten. Meihin voit ottaa yhteyttä suoraan sähköpostitse myynti@marskidata.fi. Me laitamme yrityksesi IT-asiat kuntoon ketterästi ja luotettavasti!
Tutustu tekstin lähteisiin Sustainable Impact Report (eng.), HP Inc. Reports Fiscal 2023 Full Year and Fourth Quarter Results (eng.), Sustainable Signals (eng.). Lisäksi tekstistä on käytetty lähteinä HP:n kumppanimateriaaleja.
Vastuullisuus ei ole vain vaihtoehto, se on olennainen osa jokaisen modernin menestyvän yrityksen liiketoimintaa. Marskidatan kumppani Dell Technologies on jo niittänyt runsaasti mainetta vastuullisuuden saralla, mutta yrityksen fokus on asetettu tulevaisuuteen ja sen kunnianhimoisiin tavoitteisiin.
Tällä kertaa blogissamme tutustumme muutaman esimerkin kautta siihen, miten Dell ottaa vastuullisuuden huomioon strategiassaan. Käymme läpi niin heidän toimiaan, tavoitteitaan, kuin myös tulevaisuuden visioita. Aloitetaan kuitenkin lyhyellä esittelyllä yrityksestä.
Dell on yhdysvaltalainen vuonna 1984 perustettu teknologiayritys, joka tunnetaan erityisesti tietokoneistaan. Yrityksen perusti Michael Dell, joka on myös yrityksen nykyinen CEO ja puheenjohtaja. Dellin pääkonttori sijaitsee Round Rockissa, Texasissa. Alla yrityksen toiminta esiteltynä muutamien lukujen kautta:
Aikana, jolloin ilmastonmuutos ja muut ympäristöämme uhkaavat asiat ovat jatkuvasti pinnalla on Dell pysynyt toiveekkaana tulevaisuuden suhteen. He uskovat, että vielä hankalilta tai jopa mahdottomilta tuntuviin haasteisiin on löydettävissä toimivia ratkaisuja.
Dellin tavoitteena on innovoida vastuullisempia teknologioita ja tuoda kestävän kehityksen merkityksellisyys esille kaikessa toiminnassaan. Yritys haluaa tukea sidosryhmiään, jotta myös ne saavuttaisivat vastuullisuuden tavoitteensa.
"Yritykset ovat ymmärtämässä, että niiden on asetettava kestävä kehitys etusijalle, jotta ne voivat olla elinkelpoisia ja vastata asiakkaidensa, työntekijöidensä sekä keskeisten sidosryhmiensä ja osakkeenomistajiensa tarpeisiin"
Erica Lambert, Senior Vice President Customer Success, Dell Technologies
Elektroniikkaromusta on tulossa valtava ongelma. Sen määrä jatkaa vuosittain kasvuaan, mutta vain noin puolet siitä kierrätetään asianmukaisesti. Tämä kuluttaa ympäristöämme kohtuuttomasti ja aiheuttaa suuria taloudellisia tappioita vuosittain.
Dell on tehnyt työtä yli 25 vuoden ajan edistääkseen kiertotaloutta. He ovat sitoutuneet vähentämään jätettä ja päästöjä, käyttäen tuotteita ja materiaaleja uudelleen mahdollisimman pitkään. Lisäksi he investoivat kierrätettyihin, uusiutuviin ja vähäpäästöisiin materiaaleihin vähentääkseen riippuvuutta uusista resursseista.
Hyvä esimerkki kiertotalouteen perustuvasta innovaatiosta ovat tietokoneet, joissa käytetään erilaisia innovatiivisia kestäviä materiaaleja, kuten kuluttajien kierrättämää muovia, biopohjaista muovia, kierrätettyä hiilikuitua, kierrätettyä merimuovia, kierrätettyä kuparia, kierrätettyä alumiinia ja kierrätettyä kobolttia.
Vuodelle 2030 Dell on asettanut kiertotaloudelleen kunnianhimoisia tavoitteita:
Dell uskoo, että tekoäly ja generatiivinen tekoäly tarjoavat mahdollisuuksia kestävyystavoitteiden saavuttamiseksi. Tekoälyn kyky ratkaista ympäristökysymyksiä on kehittynyt jatkuvasti, mikä herättää toivoa kestävämmästä huomisesta.
Dell on esimerkiksi valjastanut tekoälyn Suuren Valliriutan suojeluun. Projektin johtaja Mei May Soo tiimeineen loi syväoppimismallin kaikkien eri korallien tunnistamiseksi ja luokittelemiseksi, mikä on nopeuttanut merkittävästi kohteen seuranta- ja suojelutoimintaa. Soo uskoo, että tulevaisuudessa tekoälyä voitaisiin hyödyntää myös muissa maapallon suojeluhankkeissa.
"Ruokajätteen vähentäminen, sadon optimointi, torjunta-aineiden käytön minimointi, jäälauttojen seuranta, lisäinvestoinnit tutkimukseen ja kehitykseen, tulemme näkemään valtavan räjähdyksen upeita algoritmeja, jotka voivat auttaa ympäristöä tavoilla, joita ihmiset eivät ole vielä edes ajatelleet"
Mei May Soo, datatieteen johtaja, Dell Technologies
Me Marskidatalla haluamme olla vastuullisia palveluntarjoajia asiakkaillemme, mikä edellyttää myös vastuullisten kumppaneiden valitsemista. Dell onkin oiva esimerkki tällaisesta kumppanista, joka innovatiivisella ja kunnianhimoisella toiminnallaan kehittää jatkuvasti vastuullisuuttaan.
Meitä Dellin kanssa yhdistää paitsi vahva usko kestävämpään ja parempaan huomiseen, mutta myös ikämme. Molemmat yritykset perustettiin vuonna 1984, joten olemme molemmat siis jo vastuullisia nelikymppisiä!
Tutustu tekstin lähteisiin Circular Economy in Action: Leading the Fight Against E-Waste (eng.), Using AI to protect the Great Barrier Reef and other at-risk habitats (eng.), Greener Bytes: AI, Sustainability and Data Storage (eng.), How to make IT and sustainable goals cohesive (eng.), Dell Technologies Delivers Fourth Quarter and Full Year Fiscal 2024 Financial Results (eng.)
No totta kai kannattaa! Ja kannattaa laatia kilpailutus, jossa useampi kuin yksi tarjoaja pystyy tarjoamaan ratkaisujaan. Niin syntyy aito kilpailu. Tuon kirjoituksessani esiin havaintojani Suomen julkishallinnon kilpailuttamisesta, sillä omaan vankan asiakasymmärryksen kilpailuttamisen tuskista ja sopimusasioiden kiemuroista. Pohjaan näkemykseni 15 vuoden kokemuksiini ICT/AV-julkishallintomyynnistä ja tarjouksien tekemisestä eri tehtävissä. Tiesitkö sitä, että hankintalakia koskeva uudistus on vireillä? Myös päättäjät ovat heränneet siihen, että kilpailuttamisen myötä on mahdollisuus nostaa koko Suomen laatutasoa.
Suomen julkishallinnossa yleisenä mielipiteenä tuntuu olevan, että kilpailuttaminen on vaikeaa. Helpompi on vaan ostaa ”valmiilla sopimuksella”, sellaiselta taholta, jossa ollaan mukana omistajana 0,01–1 % osuudella. Vaikkakin hintalappu tuotteelle tai ratkaisulle on korkeampi, kuin mitä omalla julkisella kilpailutuksella saisi. Ja vaikka tiedostetaan, että useasti myös palvelutaso olisi paljon parempi kilpailutuksen kautta.
Onneksi on havaittavissa kriteerien muutosta, jossa laatu nousee yli helppouden. Hankintaa ja sopimuksen käyttöä selitellään usein prosessieduilla ja helppoudella. Ajatellaan, että ”säästämme isossa kuvassa”.
Olen tässä eri mieltä, kannattaa totta kai kilpailuttaa. Suomessa julkishallinto on iso, säästöjä on syytä saada hankinnoista, kuten myös menoista. Kilpailutus on kokonaisuudessaan oiva keino toteuttaa kokonaisvaltaista säästöä.
Hallitus on muun muassa laatinut tavoitteeksi reilun kilpailun edistämisen. ”Hallituksen tavoitteena on reilun ja avoimen kilpailun edistäminen. Markkinoiden avaamista jatketaan määrätietoisesti ja vastuullisesti.” Lähde: Orpon hallituksen ohjelmassa tavoitteita julkisiin hankintoihin ja sidosyksiköihin liittyen Jää nähtäväksi, mitä se käytännössä tarkoittaa ja millä aikavälillä se toteutuu. Valtioministeriön tiedotteessa on lisäksi mainittu:
Hallitusohjelmassa julkisille hankinnoille asetetaan lukuisia yksityiskohtaisempia tavoitteita. Näitä ovat muun muassa kustannussäästöjen aikaansaaminen, kilpailun lisääminen, in-house-hankintojen säädösmuutokset, hankintaosaamisen ja -prosessien kehittäminen sekä yhteishankintojen lisääminen.
Uudistus kuulostaa lupaavalta, sillä tarkoituksena on selvästi minimoida julkishallintoa koskevia väärinkäytöksiä, joita on ollut nähtävissä. Hankintalain uudistamiseen liittyvä esitys on eduskunnan käsittelyssä mahdollisesti keväällä 2025, mutta on vielä pitkä matka siihen, että lakiuudistus hyväksytään ja viedään käytännön tasolle.
Esillä on myös keskustelua in-house-yhtiöiden toiminnan rajoittamisesta. Keskustelussa on esillä se, että asiakkaalla pitää olla 10 % omistus in-house-yhtiöstä, jotta voi käyttää heidän kilpailuttamaansa puitesopimusta. Tässäkin on mielestäni monta puolta.
Näkemykseni mukaan, kilpailuttaminen kannattaa ja erityisesti reilu kilpailu. Useammat in-house-yhtiöt toimivat tämän periaatteen mukaisesti ja käyttävät esimerkiksi Hansel DPS -puitesopimuksia, joihin eri jälleenmyyjät pystyvät tulemaan mukaan tarjoajiksi. Kuten Marskidata, olemme toimittajana Hansel DPS -yhteishankinnoissa ja siellä on useampi muukin kilpurimme.
Kilpailua syntyy ja rehtiä sellaista, mikä hyödyntää loppukädessä asiakasta ja veronmaksajaa.
On myös toinen ääripää, jossa in-house-yhtiö laatii kilpailutuksen joka neljäs vuosi, jossa vain ja ainoastaan yksi tarjoaja voi tarjota. Kun asettelu on tämän kaltainen, en näe syntyvän aitoa kilpailua, eikä näin ollen loppuasiakas voita. Muun muassa tästä syystä myös hallitus on joutunut tilanteeseen, jossa muutoksia pitää tehdä.
Rehti kilpailu ajaa kustannussäästöihin.
Palatakseni otsikkooni. Kyllä, kilpailuttaminen kannattaa! Itse julkishallinnon erikoismiehenä elän ja nautin, kun teen selvitystyötä tarjouksiin. Nautin, kun laskelmat Exceleissä alkavat valmistua ja löydän asiakkaille ratkaisuja, jotka osuvat nätisti asiakkaan vaatimuksiin kustannustehokkaasti.
Olen varma, että löytyy myös sieluntovereita kilpureilta ja näin ollen syntyy kilpailua, kun useampi pääsee tarjoamaan. Varma olen myös, että löytyy hankintaihmisiä, jolla sama intohimo, mutta eri puolelta pöytää.
Ja mikäli tällaista julkishallinnon intohimoista osaajaa ei löydy omasta kunnasta tai kaupungista suoraan, niin ainakin sitten esimerkiksi Hanselilta. Hansel hoitaa kilpailutuksen puolueettomasti asiakkaan edun mukaisesti.
Lyhyesti keskeisiä pointteja siitä, miksi kilpailuttaminen maksaa vaivaa ja kannattaa:
Mikäli asiasta heräsi kysymyksiä, voit ottaa yhteyttä minuun. Keskustelen mieltäni kilpailuttamiseen liittyvistä asioista! Tutustu myös kirjoituksen muihin lähteisiin Hankintalain muutosten valmistelu käyntiin, Kolmen miljardin lisäleikkaustarve inhouse-rajoitusten muutoskustannuksista ja Hankinta-Suomi. Lue myös Marskidatan uutinen Marskidata on toimittajana Hansel DPS -yhteishankinnoissa.
VPN-yhteys tulee yleensä esiin terminä töitä tehdessä ja käyttäessä laitteita tai järjestelmiä. Tämä näkyy myös Marskidatan ServiceDeskissä tukipyyntöinä ja kysymyksinä. Yleisimmät VPN:ään liittyvät ongelmat ilmenevät niin, etteivät yhteydet tai tunnukset toimi. Käyttäjät eivät esimerkiksi pääse kirjautumaan sisään tietokoneelle tai johonkin yrityksen järjestelmään. Ensimmäiseksi ServiceDeskissä kysymmekin, ”onko sinulla VPN päällä?”
Tarkoituksenani on avata hieman, mitä VPN yksinkertaisimmillaan on, ja miksi sekä mihin sitä käytetään.
VPN-yhteyden avulla luodaan yrityksen oma sisäverkko, jonka käyttäminen vaatii internetyhteyden ja käyttäjätunnukset. Näin luodaan kriittisistä palveluista huomattavasti turvallisimpia, kun niihin ei ole pääsyä julkisesta verkosta.
VPN:ää käytetään ja mainostetaan pääasiassa sen tietoturvan vuoksi. Yksityiskäyttäjällekin siitä voi olla hyötyjä, mutta enemmän siitä hyötyvät yritykset ja sen työntekijät.
Tämä kuitenkin tietysti riippuu siitä, millä tavalla ja miten turvallisesti internettiä käyttää. Ilman VPN-yhteyttä datasi, esimerkiksi sijaintisi, verkko-osoitteesi (IP:si), sekä selaushistoriasi on käytännössä kenen tahansa saatavilla ja hyödynnettävissä.
En myöskään voi suositella ilmaiseksi saatavaa VPN-yhteyttä, sillä sitten samalla antaa kaiken datan VPN-yhteyden ylläpitäjälle. Kauhuskenaariona voisi olla, että yritys myy datasi eteenpäin saadakseen rahaa. Yhteyden ylläpito ei kuitenkaan ole ilmaista, joten kannattaa miettiä onko ilmainen VPN sen arvoista?
VPN:ää on monentyyppistä. Annan nyt muutaman esimerkin yrityksessä mahdollisesti vastaantulevista VPN-yhteyksistä.
Esimerkiksi yrityksen intra hyödyntää todennäköisesti VPN-yhteyttä, jotta samaan verkkopalveluun on mahdollista päästä useasta eri toimipisteestä. Toimipisteiden verkot voidaan yhdistää toisiinsa ”tunneleilla”, jotta verkot ja laitteet keskustelevat helposti ja turvallisesti keskenään.
Tavanomaisemmin käyttäjältä löytyy tietokoneeltaan mahdollisuus etäkäytettävään VPN-yhteyteen. Tätä VPN-yhteyttä voi olla mahdollista käyttää myös puhelimesta.
Tämä tarkoittaa sitä, että tietokoneella on ohjelmisto, josta työntekijä kirjautuu sisään VPN-tunnuksillaan ja pääsee yhdistymään yrityksen verkkoon. Näin tietokoneen internetyhteys toimii ikään kuin olisit toimistolla paikan päällä.
VPN-yhteys mahdollistaa etätöitä tehdessä käyttäjälle huomattavasti turvallisemman verkkoyhteyden ja tiedostojen tietoturvallisemman säilytyksen. Tämä on tärkeää huomioida, jos yrityksen verkosta pääsee muun muassa verkkokansioihin.
Samalla tavoin voidaan rajoittaa esimerkiksi jonkin ohjelmiston toimintaa niin, että se toimii vain yrityksen verkossa. Tällä tavoin rajoitetaan mahdollisuutta ulkopuoliselle väärinkäytölle. VPN:n avulla verkkoon yhdistymällä käyttäjät voivat kuitenkin päästä käyttämään ohjelmistoa, vaikka eivät olisi fyysisesti verkon lähettyvillä.
Käyttäjä kirjautuu VPN-ohjelmistoon sisään. VPN-palvelin löytää käyttäjän, toteaa oikeuksien olevan kunnossa, jolloin muodostuu ”tunneli”. Tunneliksi kutsumme VPN:n luomaa salattua yhteyttä. VPN-ohjelmisto ja palvelin kryptaavat eli muuntavat koodiksi kaiken datan, joka tunnelissa kulkee, tunnuksella, jonka vain järjestelmä tietää.
Kun data kulkee tunnelia pitkin, siihen ei pääse käsiksi ilman, että osaa purkaa salauksen. Palveluntarjoajasta riippuu, miten turvallinen salausmenetelmä siinä on. Kun data on siirtynyt laitteelta toiselle, VPN-järjestelmä voi taas dekryptata eli palauttaa datan ja datasta tulee jälleen luettavaa.
Ota rohkeasti yhteyttä Marskidatan ServiceDeskiin, mikäli sinulla tulee kysymyksiä VPN:stä. Marskidatalla autamme yrityksiä löytämään sopivat tietoliikenneratkaisut erilaisiin tilanteisiin. Näitä voivat olla esimerkiksi yhteyksien luominen etätyöntekijän työskennellessä muualla kuin toimipisteessä tai vaikka yhteyksien luominen toimipisteen sekä ulkoisen konesalin välille. Kysy lisää näistä ratkaisuissa, ota yhteyttä myynti@marskidata.fi.
Voit myös itse tutustua kirjoituksen lähteisiin Microsoft Azure: What is a VPN? (eng.).
Microsoft on virallisesti siirtänyt pitkäaikaisen tuotteen, Windows Server Update Service:n (WSUS) elinkaarensa päähän. Viimeinen tuettu versio tulee vielä Windows Server 2025 mukana, mutta WSUS:n elinkaari päättyy Server 2025:n kanssa. Lähde: Windows Server Update Services (WSUS) deprecation (eng.) Käymme tässä blogissa läpi muutamat Microsoftin ratkaisut WSUS:in tilalle, jotka sopivat suurelle osalle yrityksiä.
Aikaisemmin WSUS on täyttänyt alla olevista huomioista aika monta kohtaa. Voi sanoa, että sen ylläpito on ollut usein hyvin aikaa vievää ja vaatinut IT:n jatkuvaa valvomista, eikä raportointi ole ollut selkeää. Mitä tämä tarkoittaa käytännössä yrityksille?
Marskidatalla tekniset asiantuntijamme osaavat hahmottaa ja ehdottaa sopivat ratkaisut yrityksen haasteisiin. Suunnittelemme yhdessä asiakkaan kanssa yritykselle sopivan kokoisen ratkaisun aina asiakkaan tilanteen mukaan. Microsoftilla on ollut jo monta vuotta tarjolla näihin haasteisiin kolme ratkaisua, jotka soveltuvat useimpien yrityksien ratkaisuksi:
Meillä Marskidatalla on osaamista kaikkiin näihin ratkaisuihin. Lue eteenpäin, niin käyn läpi tarkemmin nämä ratkaisut.
Microsoftin Azure Arc Update Management on hybridiratkaisu, joka yhdistää Azuren sekä paikallisen konesalin päivittämisen, ylläpidon sekä raportoinnin yhden paneelin alle.
Kevyimmillään ratkaisulla voidaan parantaa raportointia liittämällä konesalin palvelimet Azure Arc:n avulla syöttämään päivitysdataa Azureen. Raportit on helppoja lukea ja niiden avulla voidaan tehdä selkeitä päätöksiä palvelinten päivityksiin.
Arc Update Managementin paras osuus on kuitenkin mahdollisuus päivittää yhden paneelin kautta Azuren sekä konesalin palvelimet, Windows tai Linux.
IT-osaston käyttämät työkalut vähenevät, automaatiota voidaan kehittää yhdellä yleisellä työkalulla ja raportointi voidaan automatisoida niin, että yritys voi suoraan sanoa päivittävänsä 100 % kaikista palvelimista.
Jos yrityksellä on vieläkin 2012R2-palvelimia, Azure Arc:n kautta, voidaan ostaa kuukausimaksulla tietoturvapäivityksiä, kunnes yritys saa migroitua vanhat sovellukset uusille alustoille.
Tässä on kyseessä business-lisenssiin kuuluva pilviratkaisu, jossa korvataan vanha WSUS ja käsin asennettavat päivitykset Intunen kautta, jaettavilla asetuksilla sekä automaatiolla. Ratkaisussa työasemat käsketään raportoimaan asiakkaan omaan Azure-ympäristöön rakennettavaan tilaan, josta saadaan keskitetysti raportti työasemien tilasta.
Raportoinnin lisäksi, WUFB:llä päätetään päivitysten kadenssi, päivitysryhmät sekä se, halutaanko samalla asentaa myös ajuri- tai firmwarepäivitykset.
Intune on lisäosa, joka kuuluu kaikkiin suuryrityslisensseihin. Ratkaisu on täysin Microsoftin ylläpitämä, asiakkaan täytyy vain päättää, millä syklillä työasemiin asennetaan päivitykset. Microsoft hoitaa kaiken muun.
Ratkaisuun kuuluu:
Käyttöönotto on todella nopeaa ja yritykselle saadaan selkeä yksi työkalu, johon määritellään halutut asetukset. Asetuksiin ei yleensä tarvitse tämän jälkeen koskea, koska Microsoft huolehtii tuettujen laitteiden osalta päivitysten laadusta sekä julkaisusyklistä.
Taklataan heti alkuun muutama harhaluulo, ennen kuin toteat Marskidatan asiantuntijalle, ettei ole tarvetta keskustella aiheesta.
Pitää muistaa, että esimerkiksi Maersk:n tapauksessa yrityksellä oli päivitetty 95 prosenttia laitteista, joka voi kuulostaa jo hyvältä prosenttimäärältä. Mutta laitteiden kokonaismäärä oli niin suuri, että kuukausi päivitysten julkaisusta, noin 100 palvelinta ja työasemaa oli vielä päivittämättä. Tästä muodostui todella suuri hyökkäyspinta, jota hyökkääjät käyttivät hyväksi. Tietoa tapauksesta: Virus seisautti kymmeniä terminaaleja.
Toimii, mutta Microsoft ei enää kehitä tuotteeseen yhtään ominaisuutta, ja kuka ei haluaisi päästä eroon ylimääräisistä päivitettävistä SQL- sekä WSUS-palvelimista?
NIS2 vaatii organisaation ottamaan huomioon ohjelmistojen toimitusketjun. Käytännössä yrityksen on päivitettävä toimittajan (Microsoft) ilmoittamat päivitykset mahdollisimman nopeasti, koska muuten yritys on jättänyt huomiotta tietoturvariskin.
Jos tämän takia yrityksen data vaarantuu, yrityksen johto on suoraan vastuussa vahingoista. Tämän takia on äärimmäisen tärkeää päivittää sekä raportoida päivitystasoista proaktiivisesti, jotta voidaan todistaa, että yrityksellä on ollut prosessi sekä toimintamalli riskien minimoimiseksi.
WUFB on ilmainen, maksat vain Azuressa logisäilytyksestä sekä ylläpidosta. Azure Arc Update Manager sisältyy Defender for Servers-lisenssiin tai on ostettavissa erillisenä kuukausimaksullisena lisäosana Arc-hallittuihin palvelimiin. Intune Autopatch kuuluu M3- tai E3-lisensseihin.
Jospa siis keskustellaan aiheesta ja katsotaan teidän yrityksellenne sopiva ratkaisu yhdessä läpi? Ota rohkeasti yhteyttä myynti@marskidata.fi.
