Onko työn tekeminen aina niin saumatonta ja turvallista erilaisten yhteyksien kautta? Entä jos yrityksen verkkoon saadaankin yhdistettyä uusi toimipiste tai IoT-seurantalaitteet parilla klikkauksella? Työntekijä onkin automaattisesti yrityksen verkossa, ja työnantajayrityksen ei tarvitse huolehtia missä kaikkialla ja kenen verkoissa yrityksen tiedot liikkuvat.
Nykyään työn tekeminen ja liiketoiminta on hyvin riippuvaista internetin toiminnasta, ja käytännössä mahdotonta, jos internetiä ei ole käytössä tai se katkeaa. Ja työt täytyy suorittaa vähintäänkin tehokkaasti, ilman ylimääräisiä prosesseja järjestelmiin ja verkkoon liittyessä.
Tietoturva ja tehokkuus ovatkin avainroolissa nykyajan työskentelyssä. Niiden tavoittelu ei ole kuitenkaan vaikeaa, vaan vaihtoehtona on Telian Liikkuva Yritysverkko.
Telia Liikkuva Yritysverkko on nykyaikainen verkottamisratkaisu, joka täyttää vaativatkin tarpeet. Yritysverkko perustuu Telian mobiiliverkkoteknologiaan ja automaatioon. Se soveltuu liikkuville käyttäjille ja sen avulla voidaan myös yhdistää toimistoja samaan suljettuun sisäverkkoon automaattisesti. Tällöin erillisiä tunnistautumisia ei vaadita ja tunnistaminen tapahtuu automaation avulla.
Yrityksesi verkko on siis saatavilla kaikkialta, kaikilla nettiyhteyksillä, tietoturvallisesti ja helposti, olitpa toimistolla, tien päällä tai etänä. Palvelu skaalautuu tarpeen mukaan, ja mielikuvitus on rajana, mitä kaikkea se mahdollistaa yrityksen verkkojen liitettävyydeltä. Oli kyseessä sitten älypuhelimet, tabletit ja läppärit tai jo olemassa olevat yritysverkot, kiinteät liittymät, pilvialustat tai konesalit. Käyttökohteet ovatkin usein työntekijöiden etäyhteyksien lisäksi myös IoT-laitteiden parissa. Niitä löytyy esimerkiksi etähallittavista laitteista kuten valvontalaitteista sekä logistiikan parista.
- Mika Lappalainen, Metsänhoitoyhdistys Pohjois-Karjala
Yrityksen verkko sopeutuu siis nykyaikaiseen työntekemiseen, eikä työntekijöiden tarvitse mukautua verkon ehdoilla työnteolle. Varmista liiketoimintasi jatkuvuus internet- ja lähiverkkoratkaisulla, joka ei ole kompromissi käytettävyyden ja tietoturvan suhteen.
Teillä on varmaan juuri uusittu sisäverkko, homma toimii kuin rasvattu ja kehitystä ei tarvita. Mutta jos nyt kuitenkin tuntuu siltä, että pientä viilausta tai yrityksen verkon käytön voi tehdä helpommaksi, olemme käytettävissänne!
Telialla on tähän ongelmaan kaksi hyvää vaihtoehtoa: Telia Touchpoint ja Viestintäpalvelu VIP. Marskidatan asiantuntijan kanssa kannattaa yhdessä suunnitella kumpi ratkaisu sopii paremmin juuri oman yrityksen tarpeisiin. Telia Touchpoint on pienelle yritykselle sopiva puhelinvaihde, helppokäyttöinen ja kustannustehokas. Viestintäpalvelu VIP puolestaan vastaa isommankin yrityksen asiakaspalvelun ja puhelinvaihteen haasteisiin.
Verkosta tarjottava palvelu muuntautuu moneen käyttöön ja toimii nykyaikaisena pilvipohjaisena puhelinvaihteena. Palvelu päivittyy automaattisesti ja on aina ajan tasalla. Vaihdepalvelun käyttöönotossa saa heti huomattavia etuja: Tilatieto kertoo henkilön olevan varattu tai puhuvan toista puhelua. Tilatieto saadaan helposti joko puhelimeen asennettavasta sovelluksesta tai integroimalla se esimerkiksi kalenteriohjelmaan. Asiakaspalvelu kokemus paranee, kun ylimääräinen odottelu ja pompottelu vähenee.
Tietääkö asiakas jo soittaessaan mitä palvelua hän yrityksestä hakee? Järjestelmä mahdollistaa helposti valikkorakenteen rakentamisen, missä asiakas itse valitsee, minne hän haluaa puhelun ohjautuvan jo ennen kuin puhelu edes soi yrityksessä. Esimerkiksi paina yksi, jos haluat myyntiin ja valitse kaksi, jos asiasi koskee huoltoa ja niin edelleen.
Onko kaikkiin puheluihin pakko vastata? Joissain tapauksissa riittää, että asiakas jättää viestin puhepostiin ja siitä tulee tieto yritykselle. Tilanne voi olla tällainen esimerkiksi autovuokraamon auton palautuksessa. Vaihteessa voi olla valintana ”auton palautus”, ja se ohjautuu suoraan puhepostiin, missä asiakas kertoo vuokra-auton löytyvän Viljakaisen korjaamon pihasta ja avaimet ovat työnvastaanotossa. Yksinkertaista ja toimivaa.
Viestintäpalvelu VIP on kokonaisvaltainen ratkaisu, jossa kaikki yrityksen puhelimet tulee liittää palveluun. Viestintäpalvelu VIP:n minimikäyttäjämäärä on viisi liittymää, pienempiin yrityksiin suosittelemme kevyempää Touchpoint-järjestelmää.
Viestintäpalvelu VIP on yrityksen arkea helpottava matkapuhelimella ja tietokoneella käytettävä viestintäpalvelu, johon sisältyvät puhelut, pikaviestit sekä läsnäolotieto. Viestintäpalvelu VIP tarjoaa loistavan alustan asiakaspalveluun ja helpdeskiin. SoftPhone-sovellusta käyttämällä on helppo hallita sisään tulevia puheluluita ja muodostaa niistä kattavat raportit. Tämä auttaa suunnittelemaan tarvittavien resurssien määrää, vaikka kellonajan ja viikonpäivän mukaan. Järjestelmä näyttää, kuka soittoon on vastannut, kauanko puhelu on kestänyt ja onko kaikkiin puheluihin vastattu. Puheluita on myös mahdollista ohjata kunkin asiakaspalvelijan tieto- ja taitotason mukaan. Puheluita voidaan ohjata esimerkiksi kielitaidon perusteella.
Järjestelmään on mahdollista lisätä myös chat-ominaisuus, missä asiakkaat voivat viestiä asiakaspalvelun kanssa. VIP-chatin erikoisuus on, että se integroidaan puhelinpalveluun. Näin yritys voi määritellä, että vapaa työntekijä hoitaa chat-keskusteluja. Chat-ikkunaa voidaan myös tarjota yrityksen sivuilla vieraileville vain tiettyinä kellon aikoina. Chatin ulkoasu ja tervehdykset ovat yrityksen vapaasti muokattavissa.
Palvelu on helppo hankkia Marskidatalta avaimet käteen pakettina, missä kaikki asiakkaan tarpeet on valmiiksi rakennettu Marskidatan asiantuntijoiden toimesta. Palvelua on helppo hallinnoida web-liittymien kautta. Yritysportaalissa voi lisätä tai poistaa käyttäjiä ja muokata heidän tietojaan. VIP-portaalissa on mahdollista muokata asiakaspalveluryhmiä ja määrittää miten puhelut ohjautuvat. Yrityksen aukioloaikojen ja omien tiedotteiden muokkaus ja äänitys onnistuu helposti muuttuvissa tilanteissa.
Molempien palvelujen hinnoittelu perustuu lisensseihin. Telia Touchpointissa maksat käyttäjien määrän mukaan. Viestintäpalvelu VIP:ssa on mahdollista valita neljästä eri tasoisesta lisenssistä, käyttötarpeen mukaisesti. Peruskäyttäjille riittää edullinen vakiolisenssi, mobiililisenssillä voi asentaa jo vip-sovelluksen puhelimeen ja asiakaspalvelijat valitsevat monipuolisimman multilisenssin, mikä mahdollistaa Softphone-sovelluksen asentamisen tietokoneelle.
Haluatko teidänkin yrityksellenne toimivan ratkaisun puhelinvaihteeseen? Ota rohkeasti yhteyttä marskilaisiin, niin suunnittelemme juuri Teille parhaan vaihderatkaisun.
Ps. Onhan yrityksellänne myös ajanvaraus kunnossa? Tiesithän, että sen voi toteuttaa näppärästi Microsoft Bookingsilla!
Telia on toiminut Marskidatan operaattorikumppanina vuodesta 2018. Telia vakuutti meidät monipuolisella palvelu- ja tuotevalikoimallaan, josta löytyy ratkaisut kaiken kokoisiin yrityksiin. Kaupallisen vahvuuden lisäksi arvostamme heidän tapaansa toimia yhteisvastuullisesti. Tästä oiva osoitus on Telian uusi pienyrittäjyyttä tukeva kampanja.
Telia lanseerasi keväällä #yhdessä-kampanjan, joka nosti esiin pienyrittäjiä koronakriisin aikana. Sadat yritykset saivat Telian mainostilaa ilmaiseksi käyttöönsä ja samalla suuremmat yritykset kutsuttiin mukaan auttamaan pieniä yrityksiä vaikeiden aikojen yli.
Kuluva syksy ei ole tuonut helpotusta kaikkien yrittäjien arkeen, joten Telia on julistanut kaikki perjantait Pienyrittäjän perjantaiksi. Kampanjan tarkoituksena on muistuttaa meitä jokaista suosimaan pienyrittäjien palveluita edes yhtenä päivänä viikossa. Yhden ostoksen merkitys on suuri, sillä se auttaa myös pienyrittäjän työntekijöitä ja perhettä.
Ostamalla pienyrittäjiltä useammin, ovat kerrannaisvaikutukset suuret. Jos asioimme kaikki edes kerran viikossa lempiyrityksissämme, voi pienyrittäjän liikevaihto moninkertaistua. Yrittäjälle ja hänen läheisilleen vaikutukset ovat välittömiä, mutta samanaikaisesti myös yrittäjien maksamat verotulot kasvavat ja yhteiskunta hyötyy välillisesti.
Telian oma teko on uusi Pienpalvelut-sivu, jossa markkinoidaan yrittäjiä ja he voivat esitellä sivustolla tuotteitaan ja palveluitaan.
Kuten yhteistyökumppanimme Telia, myös me Marskidatassa kannoimme kortemme kekoon yrittäjien (etä)arjen helpottamiseksi. Keväällä, vallitsevan maailmantilanteen takia, kaikki joutuivat osaksi valtavaa digiloikkaa, joka oli muutenkin tapahtumassa, mutta hitaammin ja hallitummin. Tuolloin valtava määrä yrityksiä tyhjensi toimipisteensä ja ohjeisti työntekijät etätoimistoihin. Etätyökalut otettiin rivakasti käyttöön ja fyysiset kohtaamiset muuttuivat virtuaalisiksi. Opeteltiin uusia käytänteitä palaveerata ja pitää yhteyttä. Halusimme tuolloin, hektisessä ajassa, tarjota ihmisille helppoja ja näppäriä vinkkejä etätyökalujen käyttöön. Julkaisimme 35:n päivän ajan Microsoft 365 -etätyövinkkejä, jotka löydät täältä.
Marskidata on 35-vuotias perheyritys, ja toimimme neljällä paikkakunnalla, Mikkelissä, Savonlinnassa, Joensuussa ja Helsingissä. Korostamme itse toiminnassamme paikallisuutta ja toimipaikkojemme omaleimaisuutta. Käytämme aina ensisijaisesti omien paikkakuntiemme palveluntarjoajia ja yhteistyökumppaneita. Meidän tavoitteemme on olla asiakkaidemme suositelluin ratkaisuntuottaja ja myös me peukutamme mielellämme omia suosikkeja! Meillä on ollut kotimaisesta palvelusta kertova Avainlippu-tunnus jo vuodesta 2017. Nyt on aika ostaa suomalaista palvelua ja tukeutua lähellä oleviin kumppaneihin!
Haastamme kaikki #yhdessä tukemaan tätä kampanjaa, olkoon joka päivä #pienyrittäjänperjantai!
