Edellisessä blogissani keskityimme tietoturvan merkitykseen Microsoft 365 Copilotin käyttöönotossa. Tällä kertaa suuntaamme katseemme puolestaan tietosuojaan. Tietosuojavaltuutetun toimiston mukaan ”tietosuoja on perusoikeus, joka turvaa rekisteröidyn oikeuksien ja vapauksien toteutumisen henkilötietojen käsittelyssä. Tietosuojan tarkoituksena on osoittaa, milloin ja millä edellytyksillä henkilötietoja voidaan käsitellä.” Tutustu lähteeseen: Mitä tietosuoja on? | Tietosuojavaltuutetun toimisto
Tietosuojalla on myös läheinen suhde tietoturvaan. Tietoturva on osa tietosuojaa, ja se varmistaa omalta osaltaan, että henkilötietojen suoja toteutuu asianmukaisesti. Toki tietoturva on myös itsessään laajempi konsepti, eikä se kata vain henkilötietojen suojaamista vaan käsittää myös laajemmin organisaatiolle tai yksilölle tärkeiden tietojen suojan. Suojan piiriin tällöin kuuluu siis henkilödatan lisäksi myös esimerkiksi yrityssalaisuudet.
”Älä koskaan laita organisaation tietoja ilmaiseen tekoälysovellukseen.”
Tietosuoja on olennainen käyttäjien luottamuksen säilyttämiseksi. Kun käyttäjät tietävät, että heidän tietonsa käsitellään turvallisesti ja luottamuksellisesti, he ovat todennäköisemmin valmiita käyttämään Copilotia.
GDPR asettaa tiukat vaatimukset henkilötietojen käsittelylle ja tietenkin Copilotin on noudatettava näitä säädöksiä varmistaakseen, että se toimii laillisesti ja eettisesti. Tietosuoja auttaa vähentämään tietoturvariskejä, kuten tietomurtoja ja tietovuotoja. Tämä on erityisen tärkeää, kun käsitellään arkaluonteisia tai henkilökohtaisia tietoja.
Tietosuoja varmistaa, että käyttäjillä on oikeus hallita omia tietojaan. Tämä sisältää oikeuden tarkastella, korjata ja poistaa omia tietojaan sekä rajoittaa niiden käsittelyä. Tietosuoja on osa laajempaa eettistä vastuuta, joka liittyy tekoälyn ja teknologian käyttöön. On tärkeää varmistaa, että teknologiaa käytetään tavalla, joka kunnioittaa yksilöiden yksityisyyttä ja oikeuksia.
Copilotin on käsiteltävä kaikki käyttäjätiedot luottamuksellisesti, mikä tarkoittaa, että tietoja ei jaeta tai käytetä ilman käyttäjän suostumusta. Käyttäjien on tiedettävä, miten heidän tietojaan kerätään, käytetään ja suojataan. Läpinäkyvyys lisää luottamusta ja auttaa käyttäjiä ymmärtämään tietosuojakäytäntöjä.
Microsoft Copilot noudattaa tiukkoja tietosuojakäytäntöjä varmistaakseen, että käyttäjien tiedot käsitellään turvallisesti ja luottamuksellisesti. Tietosuoja on siis olennainen osa Copilotin käyttöä, ja sen merkitys korostuu entisestään, kun teknologia kehittyy ja sen käyttö yleistyy.
Copilot käyttää Microsoft Graphin kautta saatavilla olevaa sisältöä ja kontekstia, kuten sähköposteja, keskusteluja ja asiakirjoja, joihin käyttäjällä on käyttöoikeus. Näitä tietoja Copilot ei käytä suurien kielimallien koulutukseen. Voiko Copilot sitten oppia käyttäjänsä mieltymyksistä jotain? Kyllä vain, se oppii käyttäjänsä mieltymyksistä ja työskentelytavoista. Copilot käyttää kehittyneitä tekoälymalleja ja luonnollisen kielen yhdistelyä, jotta se voi paremmin ymmärtää käyttäjän kysymyksiä ja tarjota hyödyllisempiä vastauksia ja ehdotuksia. Copilot voi siis esimerkiksi oppia, että millaisia asiakirjoja käytät usein, minkä tyyppisiä hommia suoritat säännöllisesti ja millaisia vastauksia odotat siltä missäkin tilanteissa.
Onko sitten tarvittaessa mahdollista nollata Copilotin oppiminen? Kyllä vain. Tämän voi tehdä poistamalla tai nollaamalla Copilotin käyttämät tiedot ja asetukset Microsoft Graphin kautta. Copilotin asetukset nollaaminen voi auttaa, jos käyttäjä haluaa aloittaa alusta ja poistaa aiemmat oppimiset ja mieltymykset.
Copilot ei tiedä käyttäjästä henkilökohtaisuuksia, koska se ei tallenna tai säilytä keskusteluja. Copilot lupaa, että ”kaikki, mitä keskustelujemme aikana jaat, pysyy luottamuksellisena ja sitä käytetään vain keskustelun aikana.” Tämä voi hämmentää käyttäjää, sillä pääseehän käyttäjä selaamaan taaksepäin aikaisempia keskustelujaan Copilotin kanssa. Vaikka käyttäjä voi palata keskusteluihinsa Copilotin kanssa, se ei tarkoita sitä, että Copilot tallentaisi ne. Keskusteluhistoria tallennetaan laitteelle tai sovellukseen, mutta Copilot ei säilytä tai tallenna tietoja keskusteluista.
”Ilmainen” tekoälysovellus ei koskaan ole ilmainen, sitä maksetaan tiedolla.
Usein ilmaisista tekoälysovelluksista "maksetaan" tiedolla. Ilmaiset tekoälysovellukset saattavat kerätä ja käyttää henkilötietojasi kaupallisiin tarkoituksiin, kuten mainonnan kohdentamiseen tai palvelujen parantamiseen. Tämä voi johtaa tietosuoja- ja tietoturvariskeihin, kuten tietomurtoihin tai tietovuotoihin. Ilmaiset sovellukset eivät aina ole täysin läpinäkyviä siitä, miten ja mihin tietojasi käytetään. Tämä voi vaikeuttaa tietojen hallintaa ja ymmärtämistä siitä, että miten tietosi ovat suojattuja. Ilmaiset tekoälysovellukset saattavat käyttää tietojasi myös tavoilla, jotka eivät ole eettisesti hyväksyttäviä. Tämä voi sisältää tietojen myymisen kolmansille osapuolille ilman suostumustasi. Muun muassa näistä syistä suosittelen valitsemaan ennemmin Microsoft 365 Copilotin.
Tällä hetkellä Microsoft 365 Copilot ei tallenna keskusteluja, eikä sitä ole suunniteltu tekemään niin tulevaisuudessa. Sen ensisijainen tavoite on tarjota reaaliaikaista apua ja tukea ilman, että se säilyttää henkilökohtaisia tietoja tai keskusteluhistoriaanne.
Tietosuoja ja tietoturva ovat keskeisiä tekijöitä, kun otetaan käyttöön uusia teknologioita, kuten Microsoft 365 Copilot. Jos haluat varmistaa, että teidän yrityksenne hyödyntää Copilotin mahdollisuuksia turvallisesti ja tehokkaasti, ota yhteyttä meidän asiantuntijoihimme tai lähetä sähköpostia myynti@marskidata.fi. Me autamme sinua kaikissa tietosuojaan ja tietoturvaan liittyvissä kysymyksissä sekä Microsoft 365 Copilotin käyttöönotossa.
Ota yhteyttä jo tänään!
Tietoturva ja tietosuoja ovat molemmat tärkeitä käsitteitä, mutta ne tarkoittavat eri asioita. Tietoturva keskittyy tietojen suojaamiseen teknisin ja hallinnollisin keinoin. Tietosuoja puolestaan keskittyy henkilötietojen käsittelyyn ja yksilöiden oikeuksien suojaamiseen. Tässä blogissa keskitymme nimenomaan tietoturvan merkitykseen Microsoft 365 Copilotin käyttöönotossa.
On tärkeää ymmärtää, että Microsoft 365 Copilot pääsee käsiksi kaikkeen siihen tietoon, johon käyttäjällä on oikeudet. Tämä tarkoittaa, että Copilot voi hakea tietoja käyttäjän sähköposteista, OneDrivesta, SharePointista ja Teamsista. Tämä tekee tiedonhausta erittäin tehokasta, mutta samalla se asettaa suuria vaatimuksia tietoturvalle. Jos käyttöoikeudet eivät ole kunnossa, on mahdollista, että käyttäjät pääsevät käsiksi tietoihin, joihin heillä ei pitäisi olla pääsyä. Tämä voi johtaa tietovuotoihin ja muihin tietoturvaongelmiin.
Tietoturvakäytännöt ovat avainasemassa Copilotin käyttöönotossa. On tärkeää, että organisaatiossa on selkeät tietoturvakäytännöt, jotka määrittelevät, kuka pääsee käsiksi mihinkin tietoihin. Tämä sisältää esimerkiksi monivaiheisen tunnistautumisen (MFA) käyttöönoton, säännölliset salasananvaihdot ja käyttöoikeuksien säännöllisen tarkistamisen. Näiden käytäntöjen avulla voidaan varmistaa, että vain oikeilla henkilöillä on pääsy kriittisiin tietoihin.
Käyttäjien koulutus on olennainen osa tietoturvaa. On tärkeää, että kaikki käyttäjät ymmärtävät, miten Copilotia käytetään turvallisesti ja tehokkaasti. Tämä voi sisältää koulutusta siitä, miten tietoja jaetaan turvallisesti, miten tiedostoja hallitaan ja miten tietoturvakäytäntöjä noudatetaan. Käyttäjien koulutus auttaa vähentämään inhimillisiä virheitä, jotka voivat johtaa tietoturvaongelmiin.
Säännöllinen seuranta ja valvonta ovat tärkeitä tietoturvan ylläpitämiseksi. On tärkeää, että käyttöoikeuksia ja tietoturvakäytäntöjä tarkistetaan säännöllisesti. Tämä auttaa varmistamaan, että kaikki on ajan tasalla ja, että mahdolliset tietoturvariskit havaitaan ja korjataan ajoissa. Säännöllinen seuranta auttaa myös tunnistamaan mahdolliset tietoturvaloukkaukset ja reagoimaan niihin nopeasti.
Yhteistyö IT-tiimin kanssa on tässä avainasemassa. IT-tiimi voi auttaa käyttöoikeuksien hallinnassa, tietoturvakäytäntöjen toteuttamisessa ja mahdollisten ongelmien ratkaisemisessa. On tärkeää, että IT-tiimi on mukana Copilotin käyttöönotossa alusta alkaen ja että heillä on selkeä käsitys siitä, miten Copilot toimii ja mitä tietoturvavaatimuksia sen käyttöön liittyy.
Tietoturvahaasteiden ratkaiseminen vaatii jatkuvaa valppautta ja proaktiivista lähestymistä. Seuraavaksi käymme läpi seitsemän haastetta ja mietimme niihin ratkaisut.
Tutustu myös asiantuntijamme blogiin, Huomioi nämä 5 asiaa ja varmista yrityksesi tietoturva.
Tietoturva ei ole kertaluonteinen projekti, vaan jatkuva prosessi. Teknologia kehittyy jatkuvasti, ja tietoturvauhat muuttuvat. Siksi on tärkeää, että yrityksenne pysyy ajan tasalla uusimmista tietoturvakäytännöistä ja -työkaluista ja, että tietoturvaa parannetaan jatkuvasti.
Tietoturva on keskeinen osa Microsoft 365 Copilotin käyttöönottoa. Varmistamalla, että käyttöoikeudet ovat kunnossa, tietoturvakäytännöt ovat selkeät, käyttäjät ovat koulutettuja ja tietoturvaa seurataan säännöllisesti, yritykset voivat hyödyntää Copilotin potentiaalin turvallisesti ja tehokkaasti. Tietoturva ei ole vain tekninen kysymys, vaan se on olennainen osa organisaation toimintaa ja kulttuuria. Kun tietoturva on kunnossa, Copilot voi auttaa parantamaan tuottavuutta ja tekemään työskentelystä sujuvampaa.
Me Marskidatalla autamme Copilotin tietoturvallisessa käyttöönotossa. Voit luottaa siihen, että sensitiivinen data on kartoitettu, käyttöoikeudet on tarkastettu ja Copilot voidaan ottaa turvallisesti käyttöön. Ota rohkeasti yhteyttä meihin osoitteessa myynti@marskidata.fi, niin varmistamme, että kaikki sujuu turvallisesti ja tehokkaasti. Olennainen osa käyttöönottoa on myös tutustuminen Copilotin ominaisuuksiin, ja siihen saat täsmävinkit meiltä. Tutustu myös oppaaseemme, Kuinka ottaa Copilot tehokkaasti käyttöön.
Seuraavassa blogissa käsittelen tietosuojan roolia Microsoft 365 Copilotin käyttöönotossa. Tietosuojalla on läheinen suhde tietoturvaan ja on myös keskeinen osa Copilotin käyttöä. Suosittelen myös tutustumaan blogiini datastrategiasta, Datastrategian rooli Microsoft 365 Copilotin käyttöönotossa.
Keskiviikko aamuna 2.10 aloitin työni markkinoinnin harjoittelijana Marskidatalla Mikkelissä. Harjoittelun aloittamisesta kasaantunut jännitys karisi nopeasti, kun sisällä minut otti vastaan Marskidatan lämminhenkinen työporukka. Oli helppoa tuntea itsensä tervetulleeksi heti ensi hetkistä alkaen.
Ensimmäiset päivät kuluivat lähinnä työhön perehdytyksen ja yritykseen tutustumisen parissa. Päivien infopläjäyksen jälkeen olin hieman hämmentynyt suuresta määrästä uutta tietoa, mutta samalla todella innoissani tulevista työtehtävistäni.
Ensi hetkistä alkaen olin varma, että harjoittelusta tulisi antoisa ja opettavainen kokemus.
Harjoitteluni aikana olen päässyt tekemään monia erilaisia työtehtäviä, joiden kautta olen myös ymmärtänyt jatkuvasti paremmin mitä kaikkea Marskidatalla tehdään. Onkin ollut yllättävää huomata miten laajalla sektorilla yritys operoi ja miten toimintaa selkeästi pyritään kehittämään jatkuvasti eteenpäin.
Kuten jo yllä mainitsin, olen harjoittelijana päässyt tekemään monenlaisia tehtäviä. Valitsinkin niistä muutamia mielestäni mielenkiintoisia alle:
Edellä mainittujen tehtävien lisäksi olen muun muassa oikolukenut myyntimateriaaleja, editoinut somealustoille julkaistavia videoita, ja päässyt itse suunnittelemaan kampanjan. Tehtävät ovat olleet paikoin haastavia, mutta niiden kautta olen päässyt oppimaan aina jotain uutta.
Katsoessani harjoitteluani nyt taaksepäin voin rehellisesti sanoa oppineeni sen aikana todella paljon. Kaiken oppimani tarkka avaaminen olisi varmasti puuduttavaa luettavaa, mutta ehkäpä voisin esitellä oppimaani lyhyen listan avulla. Harjoittelussani olen oppinut muun muassa:
Kymmenen viikon harjoittelun jälkeen koen olevani huomattavasti valmiimpi alani osaaja, mutta samalla olen myös ymmärtänyt kuinka onnistuneen markkinoinnin toteuttaminen, on jatkuvaa uuden oppimista ja omien taitojensa paremmaksi kehittämistä.
Harjoittelussani olen päässyt siirtämään opinnoissani kerryttämääni tietoa kirjoista käytäntöön.
Osallistuminen Marskidatan 40-v syntymäpäiväjuhlaan 22.11 Kulttuuritehdas Korjaamolla Helsingissä oli ehdottomasti yksi harjoitteluni kohokohdista. Tyylikkään gaalamaisesti järjestetty juhla hienoine ruokineen ja yllätyksellisine esiintyjineen oli kokonaisuudessaan mieleen jäävä kokemus.
Muistan kuinka saadessani kutsun juhliin olin aikalailla ihmeissäni, koska olin ollut harjoittelijana Marskidatalla tuolloin vasta parisen viikkoa. Miksi ihmeessä minut siis kutsuttaisiin juhlistamaan yrityksen 40-vuotista taivalta?
Uskon vastauksen yllä olevaan ihmetykseeni olevan siinä, että Marskidata on perheyritys, jossa perhemäisen tasa-arvoinen lähestymistapa ulottuu jokaiseen työyhteisön jäseneen. Marskidatalla kaikki otetaan mukaan, olitpa sitten ollut talossa vasta muutaman viikon tai jo useamman vuosikymmenen.
"Edistän mukaan ottamisen kulttuuria, työkavereita kunnioittavaa hyvää työilmapiiriä ja tiimityöskentelyn sujumista."
Marski -Tapa Toimia (Code of Conduct)
Harjoittelu Marskidatalla on ollut odotukset ylittävä kokemus. Yhtenäkään aamuna ei ole harmittanut lähteä töihin, eikä töissä ole tullut vilkuiltua kelloa levottomasti. Työtehtävien mielenkiintoisuus ja työyhteisön rento ilmapiiri ovat pitäneet motivaation korkealla koko harjoittelun ajan.
On ollut hienoa päästä tekemään töitä rautaisten osaajien kanssa, joilla kaikilla on positiivinen lähestymistapa omaa työtään kohtaan. Erityisesti oman tiimini eli Development-tiimin asenne on tehnyt minuun suuren vaikutuksen, koska kaikilla tiimiläisillä on vahva halu kehittää omaa osaamistaan jatkuvasti eteenpäin.
Kokonaisuutena katsottuna voin sanoa olevani enemmän kuin tyytyväinen harjoitteluuni Marskidatalla. Koen saaneeni harjoittelulta todella paljon, mutta myös pystyneeni itse vastavuoroisesti tarjoamaan oman arvokkaan työpanokseni.
"Marskidatalla jokainen saa olla oma itsensä. Kunnioitan työkavereitani ja arvostan heidän työtään ja osaamistaan, joka täydentää omaani."
Marski -Tapa Toimia (Code of Conduct)
Marskidata on mainio vaihtoehto niille, jotka etsivät harjoittelupaikkaa. Täältä löytyy monenlaisia hommia ja kysyntää on eri alojen osaajille. Jos siis kiinnostuit niin kannattaa olla rohkeasti suoraan yhteydessä rekry@marskidata.fi. Katsotaan löytyisikö täältä sinun alaasi ja osaamiseesi sopivia tehtäviä!
Marskidatalla pärjää kyllä jokainen, kunhan on matkassa varustettuna positiivisella ilmeellä ja vahvalla halulla oppia uutta.
Blogiin on otettu lainauksia Marskidatan toimintaohjeista: Marski -Tapa Toimia (Code of Conduct).
Vastuullisuus ei ole vain vaihtoehto, se on olennainen osa jokaisen modernin menestyvän yrityksen liiketoimintaa. Marskidatan kumppani Dell Technologies on jo niittänyt runsaasti mainetta vastuullisuuden saralla, mutta yrityksen fokus on asetettu tulevaisuuteen ja sen kunnianhimoisiin tavoitteisiin.
Tällä kertaa blogissamme tutustumme muutaman esimerkin kautta siihen, miten Dell ottaa vastuullisuuden huomioon strategiassaan. Käymme läpi niin heidän toimiaan, tavoitteitaan, kuin myös tulevaisuuden visioita. Aloitetaan kuitenkin lyhyellä esittelyllä yrityksestä.
Dell on yhdysvaltalainen vuonna 1984 perustettu teknologiayritys, joka tunnetaan erityisesti tietokoneistaan. Yrityksen perusti Michael Dell, joka on myös yrityksen nykyinen CEO ja puheenjohtaja. Dellin pääkonttori sijaitsee Round Rockissa, Texasissa. Alla yrityksen toiminta esiteltynä muutamien lukujen kautta:
Aikana, jolloin ilmastonmuutos ja muut ympäristöämme uhkaavat asiat ovat jatkuvasti pinnalla on Dell pysynyt toiveekkaana tulevaisuuden suhteen. He uskovat, että vielä hankalilta tai jopa mahdottomilta tuntuviin haasteisiin on löydettävissä toimivia ratkaisuja.
Dellin tavoitteena on innovoida vastuullisempia teknologioita ja tuoda kestävän kehityksen merkityksellisyys esille kaikessa toiminnassaan. Yritys haluaa tukea sidosryhmiään, jotta myös ne saavuttaisivat vastuullisuuden tavoitteensa.
"Yritykset ovat ymmärtämässä, että niiden on asetettava kestävä kehitys etusijalle, jotta ne voivat olla elinkelpoisia ja vastata asiakkaidensa, työntekijöidensä sekä keskeisten sidosryhmiensä ja osakkeenomistajiensa tarpeisiin"
Erica Lambert, Senior Vice President Customer Success, Dell Technologies
Elektroniikkaromusta on tulossa valtava ongelma. Sen määrä jatkaa vuosittain kasvuaan, mutta vain noin puolet siitä kierrätetään asianmukaisesti. Tämä kuluttaa ympäristöämme kohtuuttomasti ja aiheuttaa suuria taloudellisia tappioita vuosittain.
Dell on tehnyt työtä yli 25 vuoden ajan edistääkseen kiertotaloutta. He ovat sitoutuneet vähentämään jätettä ja päästöjä, käyttäen tuotteita ja materiaaleja uudelleen mahdollisimman pitkään. Lisäksi he investoivat kierrätettyihin, uusiutuviin ja vähäpäästöisiin materiaaleihin vähentääkseen riippuvuutta uusista resursseista.
Hyvä esimerkki kiertotalouteen perustuvasta innovaatiosta ovat tietokoneet, joissa käytetään erilaisia innovatiivisia kestäviä materiaaleja, kuten kuluttajien kierrättämää muovia, biopohjaista muovia, kierrätettyä hiilikuitua, kierrätettyä merimuovia, kierrätettyä kuparia, kierrätettyä alumiinia ja kierrätettyä kobolttia.
Vuodelle 2030 Dell on asettanut kiertotaloudelleen kunnianhimoisia tavoitteita:
Dell uskoo, että tekoäly ja generatiivinen tekoäly tarjoavat mahdollisuuksia kestävyystavoitteiden saavuttamiseksi. Tekoälyn kyky ratkaista ympäristökysymyksiä on kehittynyt jatkuvasti, mikä herättää toivoa kestävämmästä huomisesta.
Dell on esimerkiksi valjastanut tekoälyn Suuren Valliriutan suojeluun. Projektin johtaja Mei May Soo tiimeineen loi syväoppimismallin kaikkien eri korallien tunnistamiseksi ja luokittelemiseksi, mikä on nopeuttanut merkittävästi kohteen seuranta- ja suojelutoimintaa. Soo uskoo, että tulevaisuudessa tekoälyä voitaisiin hyödyntää myös muissa maapallon suojeluhankkeissa.
"Ruokajätteen vähentäminen, sadon optimointi, torjunta-aineiden käytön minimointi, jäälauttojen seuranta, lisäinvestoinnit tutkimukseen ja kehitykseen, tulemme näkemään valtavan räjähdyksen upeita algoritmeja, jotka voivat auttaa ympäristöä tavoilla, joita ihmiset eivät ole vielä edes ajatelleet"
Mei May Soo, datatieteen johtaja, Dell Technologies
Me Marskidatalla haluamme olla vastuullisia palveluntarjoajia asiakkaillemme, mikä edellyttää myös vastuullisten kumppaneiden valitsemista. Dell onkin oiva esimerkki tällaisesta kumppanista, joka innovatiivisella ja kunnianhimoisella toiminnallaan kehittää jatkuvasti vastuullisuuttaan.
Meitä Dellin kanssa yhdistää paitsi vahva usko kestävämpään ja parempaan huomiseen, mutta myös ikämme. Molemmat yritykset perustettiin vuonna 1984, joten olemme molemmat siis jo vastuullisia nelikymppisiä!
Tutustu tekstin lähteisiin Circular Economy in Action: Leading the Fight Against E-Waste (eng.), Using AI to protect the Great Barrier Reef and other at-risk habitats (eng.), Greener Bytes: AI, Sustainability and Data Storage (eng.), How to make IT and sustainable goals cohesive (eng.), Dell Technologies Delivers Fourth Quarter and Full Year Fiscal 2024 Financial Results (eng.)
VPN-yhteys tulee yleensä esiin terminä töitä tehdessä ja käyttäessä laitteita tai järjestelmiä. Tämä näkyy myös Marskidatan ServiceDeskissä tukipyyntöinä ja kysymyksinä. Yleisimmät VPN:ään liittyvät ongelmat ilmenevät niin, etteivät yhteydet tai tunnukset toimi. Käyttäjät eivät esimerkiksi pääse kirjautumaan sisään tietokoneelle tai johonkin yrityksen järjestelmään. Ensimmäiseksi ServiceDeskissä kysymmekin, ”onko sinulla VPN päällä?”
Tarkoituksenani on avata hieman, mitä VPN yksinkertaisimmillaan on, ja miksi sekä mihin sitä käytetään.
VPN-yhteyden avulla luodaan yrityksen oma sisäverkko, jonka käyttäminen vaatii internetyhteyden ja käyttäjätunnukset. Näin luodaan kriittisistä palveluista huomattavasti turvallisimpia, kun niihin ei ole pääsyä julkisesta verkosta.
VPN:ää käytetään ja mainostetaan pääasiassa sen tietoturvan vuoksi. Yksityiskäyttäjällekin siitä voi olla hyötyjä, mutta enemmän siitä hyötyvät yritykset ja sen työntekijät.
Tämä kuitenkin tietysti riippuu siitä, millä tavalla ja miten turvallisesti internettiä käyttää. Ilman VPN-yhteyttä datasi, esimerkiksi sijaintisi, verkko-osoitteesi (IP:si), sekä selaushistoriasi on käytännössä kenen tahansa saatavilla ja hyödynnettävissä.
En myöskään voi suositella ilmaiseksi saatavaa VPN-yhteyttä, sillä sitten samalla antaa kaiken datan VPN-yhteyden ylläpitäjälle. Kauhuskenaariona voisi olla, että yritys myy datasi eteenpäin saadakseen rahaa. Yhteyden ylläpito ei kuitenkaan ole ilmaista, joten kannattaa miettiä onko ilmainen VPN sen arvoista?
VPN:ää on monentyyppistä. Annan nyt muutaman esimerkin yrityksessä mahdollisesti vastaantulevista VPN-yhteyksistä.
Esimerkiksi yrityksen intra hyödyntää todennäköisesti VPN-yhteyttä, jotta samaan verkkopalveluun on mahdollista päästä useasta eri toimipisteestä. Toimipisteiden verkot voidaan yhdistää toisiinsa ”tunneleilla”, jotta verkot ja laitteet keskustelevat helposti ja turvallisesti keskenään.
Tavanomaisemmin käyttäjältä löytyy tietokoneeltaan mahdollisuus etäkäytettävään VPN-yhteyteen. Tätä VPN-yhteyttä voi olla mahdollista käyttää myös puhelimesta.
Tämä tarkoittaa sitä, että tietokoneella on ohjelmisto, josta työntekijä kirjautuu sisään VPN-tunnuksillaan ja pääsee yhdistymään yrityksen verkkoon. Näin tietokoneen internetyhteys toimii ikään kuin olisit toimistolla paikan päällä.
VPN-yhteys mahdollistaa etätöitä tehdessä käyttäjälle huomattavasti turvallisemman verkkoyhteyden ja tiedostojen tietoturvallisemman säilytyksen. Tämä on tärkeää huomioida, jos yrityksen verkosta pääsee muun muassa verkkokansioihin.
Samalla tavoin voidaan rajoittaa esimerkiksi jonkin ohjelmiston toimintaa niin, että se toimii vain yrityksen verkossa. Tällä tavoin rajoitetaan mahdollisuutta ulkopuoliselle väärinkäytölle. VPN:n avulla verkkoon yhdistymällä käyttäjät voivat kuitenkin päästä käyttämään ohjelmistoa, vaikka eivät olisi fyysisesti verkon lähettyvillä.
Käyttäjä kirjautuu VPN-ohjelmistoon sisään. VPN-palvelin löytää käyttäjän, toteaa oikeuksien olevan kunnossa, jolloin muodostuu ”tunneli”. Tunneliksi kutsumme VPN:n luomaa salattua yhteyttä. VPN-ohjelmisto ja palvelin kryptaavat eli muuntavat koodiksi kaiken datan, joka tunnelissa kulkee, tunnuksella, jonka vain järjestelmä tietää.
Kun data kulkee tunnelia pitkin, siihen ei pääse käsiksi ilman, että osaa purkaa salauksen. Palveluntarjoajasta riippuu, miten turvallinen salausmenetelmä siinä on. Kun data on siirtynyt laitteelta toiselle, VPN-järjestelmä voi taas dekryptata eli palauttaa datan ja datasta tulee jälleen luettavaa.
Ota rohkeasti yhteyttä Marskidatan ServiceDeskiin, mikäli sinulla tulee kysymyksiä VPN:stä. Marskidatalla autamme yrityksiä löytämään sopivat tietoliikenneratkaisut erilaisiin tilanteisiin. Näitä voivat olla esimerkiksi yhteyksien luominen etätyöntekijän työskennellessä muualla kuin toimipisteessä tai vaikka yhteyksien luominen toimipisteen sekä ulkoisen konesalin välille. Kysy lisää näistä ratkaisuissa, ota yhteyttä myynti@marskidata.fi.
Voit myös itse tutustua kirjoituksen lähteisiin Microsoft Azure: What is a VPN? (eng.).
Moni on varmasti törmännyt viimeaikojen uutisointiin Microsoftin yleisimmän käyttöjärjestelmän tuen lakkaamisesta 14.10.2025. Tämä on myös herättänyt huolta siitä, miten tämä vaikuttaa oman IT-ympäristön toiminnan jatkuvuuteen sekä tietoturvaan. Tilanne saattaa herättää pelkoja sekä huonoja muistoja edellisestä kerrasta, kun vastaava tapahtui Windows 7 -käyttöjärjestelmän osalta. Osalla meistä ei välttämättä ole ymmärrystä siitä, mitä tämä voisi tarkoittaa. Tilannetta voi verrata siihen, että jokainen meistä törmää päivityksiin lähes viikoittain, milloin matkapuhelin pyytää päivittämään ohjelmiaan, milloin uudehko auto pyytää päivittämään hallintajärjestelmänsä uuteen versioon.
Yleensähän päivitys tulee juuri silloin, kun on mahdollisimman kiire ja päivitystä pitää vain ärsyttävänä asiana. Moni ei kuitenkaan tule ajatelleeksi seurauksia siitä, kun päivitykset kyseiseen tuotteeseen lakkaavat. Vaikuttaa vain näennäisesti mukavalta, ettei laite vähän väliä pyydä sinua odottelemaan päivityksien valmistumista. Tilanne antaa valheellisen mukavuuden tunteen, sillä ulkopuolisen tunkeutujan tai haittaohjelman on helpompi juuri silloin ottaa laitteesi haltuun. Käyn blogissani läpi sitä, mitä muutos tuo tullessaan ja miten siihen voi varautua.
Microsoft on ilmoittanut antavansa tukea sekä tietoturvapäivityksiä Windows 10 -käyttöjärjestelmälle 14. lokakuuta 2025 asti (Windows 10 Home and Pro - Microsoft Lifecycle | Microsoft Learn). Tämän jälkeen kyseiselle käyttöjärjestelmälle ei enää julkaista tietoturvaa parantavia tai korjaavia päivityksiä. Kyseisen päivämäärän jälkeen ei työkoneissa enää pidä kyseistä käyttöjärjestelmää käyttää. Monelle tämä tarkoittaa pakollista siirtymistä Windows 11 -käyttöjärjestelmän käyttöön, vaikka se ei olekaan ottanut tuulta alleen kuten Microsoft oli toivonut.
Microsoft tarjoaa monelle Windows 10 -käyttäjälle mahdollisuutta ilmaiseen päivitykseen Windows 11 -käyttöjärjestelmään. Uudehkon koneen käyttäjälle tämä onkin oiva vaihtoehto. Käyttöjärjestelmän annetaan päivittää itsensä uuteen versioon ja sen jälkeen asia on kunnossa. Lähes poikkeuksetta päivitys onnistuu suoraan Windows 10 -käyttöjärjestelmän päälle, jolloin käyttäjän profiili tiedostoineen ja asetuksineen pysyy käytössä myös Windows 11:sta.
Useilla yrityksillä on kuitenkin mahdollisesti käytössään eri lisenssointiratkaisuja Microsoftilta, jolloin automaattinen päivitys ilmaiseksi ei onnistukaan, vaan lisenssit on mahdollisesti hankittava Windows 11 varten erikseen. Näissä asioissa Marskidata auttaa mielellään ja selvittää esimerkiksi sen, mitä päivityksen mahdollistaminen vaatii.
Kannattaa ottaa huomioon myös se, että vanha laitekanta saattaa estää päivityksen. Tilanne voi vaatia vanhojen koneiden uusimista, jotta työntekoa voidaan jatkaa tietoturvallisesti. Uusien koneiden mukana tuleekin jo Windows 11, joten kun kone otetaan käyttäjälle käyttöön, ovat asiat sen jälkeen kunnossa. Koneiden vaihdon yhteydessä hyvin toteutettu Microsoft 365 -palvelu ja käyttäjän tietojen tallennus OneDriven kautta pilveen tai omalle palvelimelle helpottaa käyttäjän siirtymistä vanhalta koneeltaan uuteen.
Marskidatalla haluamme helpottaa päätelaitteiden elinkaaren seurantaa ja järjestelmien ylläpitoa. Meiltä saat yrityksellesi päätelaitteet palveluna, tarkoittaen muun muassa läppäreitä, älypuhelimia ja tabletteja. Kaikki ne laitteet, jotka tarvitset työskentelyyn, saat ne meiltä valmiiksi asennettuina ja ylläpidolla. Lue lisää aiheesta nettisivultamme IT-laitteet ja ohjelmistot.
Monesti laitekanta käyttöjärjestelmineen on ostettu eri aikaan ja välttämättä aivan tarkkaa kuvaa laitteiden iästä tai niiden päivitettävyydestä Windows 11 -käyttöjärjestelmään ei ole. Lisäksi monesti käytössä on ohjelmistoja, joiden yhteensopivuudesta Windows 11 kanssa ei ole täyttä varmuutta. Tässä tilanteessa Marskidata onkin oiva yhteistyökumppani, jonka kanssa käydä läpi laitteistot, ohjelmistot sekä lisenssointi Windows 11 osalta. Kartoitamme tilanteen ja käymme asiakkaan kanssa läpi, mitä ympäristön saattaminen Windows 10:stä Windows 11 kohti vaatii.
Kun suunnitelma on tehty hyvin, aikataulut määritetty ja itse prosessi käynnistetty, voidaan laitekanta uusia hallitusti ja päivitykset tehdä oikeaoppisesti. Näillä keinoilla valmistaudutaan ja pidetään käyttökatkot tai muut haittaavat vaikutukset asiakkaan tuotantoympäristöön minimissään.
Lopputuloksena olemme saaneet ympäristön hyvissä ajoin kuntoon ennen lokakuun 14. päivää vuonna 2025 ja tuen lakkaamisesta ei tarvitse murehtia lainkaan.
Ole siis ajoissa liikkeellä ja valmistaudu, me autamme! Tekninen asiantuntija tarkistaa IT-ympäristön tilanteenne, jotta ikäviä yllätyksiä ei tule vastaan. Ota siis yhteyttä myynti@marskidata.fi, niin tarkistetaan yrityksesi tilanne kuntoon.
Mistä koostuu onnistunut asiakaspalvelutilanne? Onnistunut asiakaspalvelutilanne on tapahtuma jossa, sekä asiakas kuin ServiceDeskin asiakaspalvelija päättävät tapahtuman positiivisissa merkeissä. Tiivistetysti tarkoittaen tällä sitä, että asiakkaan tukipyyntöön on vastattu ripeästi, ongelma on saatu ratkaistua ja asiakkaalle on jäänyt palvelutilanteesta hyvä ja positiivinen mielikuva:
’Kyllähän tänne uskaltaa uudestaankin soittaa’
Kysymys kuuluukin: Kuinka saamme luotua ServiceDeskissä onnistuneen asiakaspalvelutilanteen? Yksi ServiceDesk-tiimin peruspilari koostuu asiakaspalvelusta, jossa vuorovaikutustaidot merkkaavat eniten. Luodessa positiivista asiakaspalvelutilannetta, mitä vuorovaikutustaidot pitävät ServiceDesk-tiimin mielestä silloin sisällään? Mitä asiakaspalvelijalta vaaditaan onnistumiseen, kun samaan aikaan käsittelyssä voi olla haastavia tilanteita liittyen laajalla skaalalla erilaisiin IT-ongelmiin? Nämä ongelmat liittyvät mm. tietokoneeseen, käytettävään ohjelmistoon, tietokoneeseen ulkoiseen laitteeseen tai johonkin muuhun asiakkaan omistamaan päätelaitteeseen. Miten ihmeessä positiivinen kokemus saadaan aikaiseksi tilanteessa, joka helposti jo valmiiksi kiristää asiakkaan hermoja?
Pilkotaan onnistunutta tilannetta pienempiin osiin ja katsotaan, että mistä onnistuneessa asiakaspalvelutilanteessa on kyse silloin, kun asiakas ottaa yhteyden Marskidatan ServiceDeskiin.
Järjestelmät ja teknologiat kehittyvät nopeaa vauhtia. Jotta asiakaspalvelijat kykenevät konsultoimaan tilanteissa ja ratkaisemaan asiakkaiden palvelupyyntöjä, vaatii se ajanhermolla olemista. ServiceDeskin osalta tähän on otettu avustavaksi työkaluksi Microsoft sertifikaattien suorittaminen. ServiceDeskissä lähes jokaisella työntekijällä on jo suoritettuna vähintään yksi Microsoftin perustason sertifikaatti. Tavoitteena onkin, että jokaisella työntekijällä on käytynä aluksi kaikki perustason sertifikaatit, jonka jälkeen asiakaspalvelija syventyy haluamaansa aihealueeseen vielä enemmän. Tällä tavalla tiimin asiakaspalvelijat saavat vietyä omaa osaamista eteenpäin ja ennen kaikkea palveltua asiakkaitamme nykyaikaisesti ja ammattitaitoisesti.
Tutustu ensisijaisen palvelukanavan hyötyihin Rejlers Finland Oy:n asiakastarinan myötä Rejlers valitsi Marskidatan kilpailutuksessa: Oma IT-tiimi sai keskittyä kehitystyöhön.
ServiceDesk toimii lähtökohtaisesti asiakkaan ensimmäisenä yhteydenottokanavana ongelman ilmetessä, joten pyrkimällä luomaan positiivisen kokemuksen annamme hyvät askelmerkit jatkolle. ServiceDeskissä tuotettu positiivinen asiakaspalvelutilanne on onnistunut asiakaskohtaaminen. Kohtaaminen muotoutuu onnistuneen vuorovaikutuksen ja hyvien teknillisten taitojen pohjalta. Kumpiakin edellä mainittuja taitoja voi ja täytyy kehittää, jotta voimme tuottaa mahdollisimman hyvää, sekä nykyaikaista palvelua. Näillä keinoilla jätämme asiakkaalle varmasti mieluisan kuvan asioidessa Marskidatan ServiceDeskin parissa.
Kiinnostuitko palvelustamme? Lue lisää nettisivuiltamme ServiceDesk ja IT-tukipalvelut ja tutustu kollegani Tuomaksen blogiin ServiceDeskin viisi yleisintä tukipyyntöä - Rooli ja toimintamme tukipalveluna.
Kerromme mielellämme lisää tavastamme toimia ServiceDeskillä, joten otathan yhteyttä!
Jatkuvasti voimakkaammin digitalisoituvan liiketoiminnan myötä, hyvästä tieto- ja kyberturvasta on tullut käytännössä välttämättömyys kaikenkokoisille sekä toimialasta riippumattomille organisaatioille. Verkkorikollisuus on kasvanut viime vuodet räjähdysmäisesti ja vauhti tuntuu tällä hetkellä vain kiihtyvän.
Organisaation tietoturvaa ja -suojaa tulee lähestyä usealta eri kantilta ja mikään yksittäinen ratkaisu ei tuo autuasta, tai kaiken kattavaa suojaa verkkorikollisuutta vastaan.
Kaikki organisaation toimintaan liittyvät osa-alueet, missä niin sanotusti bitti liikkuu - tulee käydä huolella läpi, eli muun muassa verkkoinfrastruktuurin komponentit, tietokoneet, puhelimet ynnä muut päätelaitteet. Nykyajassa myös työtehokkuutta edistävät erilaiset pilviratkaisut- ja alustat, kuten Microsoft 365 ovat käytännössä omia segmenttejään, kun asiaa lähestytään tietoturvan näkökulmasta.
Kuten todettu, yksittäisellä ratkaisulla ei saada aikaan tietoturva-asioihin mielenrauhaa, vaan organisaation digiympäristöä tulee lähestyä kokonaisvaltaisena organismina. Näin aikaan saadaan paras mahdollinen suoja jopa rehottavaa verkkorikollisuutta vastaan.
Yksittäisistä ratkaisuista, moderni palomuuri voidaan kuitenkin yleistää tärkeimmäksi tietoturvaratkaisuksi. Toimialoittain on luonnollisesti varianssia, mihin osa-alueen tietoturvaan on syytä pureutua syvinten, mutta useimmissa ympäristöissä oikein valittu ja määritelty palomuurilaite on kokonaisvaltaisen tietoturvan perusta ja kivijalka.
Yksinkertaistaen, palomuuri suojaa tietoliikenneyhteydet. Laite osaa tunnistaa sallitun ja ei-sallitun verkkoliikenteen, sekä ymmärtää haitallisen toiminnan verkossa. Palomuuri estää myös asiattomien pääsyn verkkoon. Tätä voisi verrata vaikkapa kauppakeskuksen tavanomaiseen suojautumiseen rikollisia ja rosvoja vastaan.
Voidaan mieltää, että ilman hyvää palomuuritoteutusta kauppakeskuksessa ei olisi ovien lukituksia, murtohälyttimiä, vartiointia, kameravalvontaa, kulunhallintaa ja niin edelleen. Kauppakeskukseen olisi tavallaan avoimet ovet ja esimerkiksi asiattomien pääsyä ei valvottaisi mitenkään. Kauppakeskuksen ollessa suljettuna, ovista pääsisi sisälle kävelemällä, eikä mikään murtohälytin laukeaisi, vartiointi ei saapuisi paikalle, tapahtumasta ei jäisi tallennetta kameravalvontaan ja rikollinen pystyisi tyhjentämään huoletta kaupan hyllyt - kenenkään tietämättä kyseisen tahon liikkeistä.
Fiksu palomuuri pitää huolen, että digitaaliset portit pysyvät kiinni niiltä, kenellä ei ole asiaa ympäristöön. Palomuuri tekee töitä taukoamatta ja torjuu erilaisia niin sanottuja porttien koputteluja, joita tapahtuu verkossa jatkuvasti. Massiivisemman murtoyrityksen yhteydessä palomuuri laukaisee hälytyksen ja ryhtyy tarvittaviin toimiin ehkäistäkseen murtautumisen. Tilanteesta jää myös ”valvontakameran tallenteet” palomuurin lokiin, joiden avulla voidaan muun muassa selvittää minkälainen murtautuja on kyseessä ja ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin esimerkiksi viranomaisten kanssa.
Palomuurilaitteita on paljon erilaisia ja eri kokoisia, sekä eri käyttötarkoitukseen soveltuvia. Itse fyysinen laite ei vielä semmoisenaan tee kovinkaan paljoa. Ehkä joissakin tapauksissa voidaan ajatella, että hieman primitiivisempi palomuuri osaa huolehtia ovien lukituksesta - ei yleensä muusta.
Moderni ja älykäs palomuurikaan ei itsessään tee paljoa edellistä skenaariota enempää, mikäli tätä ei konfiguroida eli määritellä ja säädetä käyttöympäristöön sopivaksi. Tätä pääasiallisesti käyttöönoton yhteydessä suoritettavaa toimenpidettä voidaan peilata kauppakeskusvertailun kamera- ja kulunvalvontaan, murtohälyttimien käyttöönottoon ja vartiointipalvelun käynnistämiseen.
Ammattimaisella palomuurin konfiguraatiolla huolehditaan, että tarvittavan tasoinen tietoturva saavutetaan siten, ettei tämä kuitenkaan häiritse käyttäjä mitenkään. Tarvittaessa myös etätyöntekijät saadaan palomuurin tuoman tietoturvan siipien alle muun muassa VPN-ominaisuuksia hyödyntäen.
Tämän päivän verkkorikollisuudesta puhuttaessa, valitettavasti hyökkäys tapahtuu aina ennemmin tai myöhemmin. Asian ydin onkin, kuinka hyvin hyökkäyksiä vastaan on varauduttu. Lyhyenä yhteenvetona on helppo todeta, että yksittäisistä tieturvaratkaisuista oikein valittu ja määritelty palomuuri on organisaation tietoverkkojen paras henkivakuutus.
Onko teidän organisaatiossanne ajantasainen palomuuritoteutus, joka on viritetty ottelukuntoon? Mikäli palomuuriasia herätti kysymyksiä, niin meidän asiantuntijamme vastaavat mielellään. Artikkeli on pyritty kirjoittamaan ihmisläheisellä tavalla, mutta kerromme mieluusti myös teknisemmistä yksityiskohdista, joita tämän päivän palomuurilta vaaditaan.
Marskidatalla laadukas ja toimiva tietoturvan toteutus on yksi tärkeistä missioistamme.
Lue täältä vinkit varautumisesta tietoturvahyökkäyksiin: Tietoturvakoulutus parantaa yrityksen kyberturvallisuutta ja säästää rahaa! Kokosimme yhteen tietoturvaoppaan, voit ladata sen tästä: PK-yrityksen tietoturvaopas.
Ota meihin yhteyttä, niin katsotaan yhdessä onhan teidän verkon tietoturva varmasti kunnossa!
Vielä kymmenkunta vuotta sitten oli tyypillistä, että pienissäkin toimistoissa oli jossain nurkassa hurisemassa oma palvelin. Laite oli yötä päivää päällä ja varmistukset otettiin nauha-asemalla, minkä kanssa sai taistella vähän väliä. Tämän päivän suunta on ehdottomasti se, että palvelut siirtyvät pilveen. Ohjelmistot saadaan toimittajilta suoraan Saas-palvelusta ja jaetut tiedostot sijaitsevat monesti pilvipohjaisissa asiakirjojen tallennus- ja hallintajärjestelmissä, kuten Microsoftin SharePoint-palvelussa. Kun yrityksen omalle palvelimelle halutaan asentaa ohjelmistoa, on se toteutettu yhä useammin konesalien avulla. Nämä konesalit toteutetaan fyysisesti usein palvelutarjoajan kautta. Hurina ei siis ole loppunut, mutta se on siirtynyt moninkertaisena konesaleihin.
”Voitte kuvitella, millainen ääni lähtee sadoista tai jopa tuhansista palvelimista samassa tilassa.”
Konesalipalveluista puhuttaessa on hyvä ymmärtää, mitä tarkoitetaan Saas tai PaaS vaihtoehtoehdoilla. SaaS= “Software as a Service” mikä tarkoittaa, että palvelu sijaitsee palveluntarjoajan palvelimilla, mistä asiakkaiden on mahdollista käyttää tätä internetin yli. PaaS= “Platform as a Service” koskee enemmän meidän palveluitamme ja tarkoittaa, että tarjoamme palvelualustan mihin voidaan perustaa halutut palvelut
Konesalipalvelut ovat huoleton ratkaisu, jolloin ei tarvitse huolehtia laitetilan turvallisuudesta, jäähdytyksestä, sähkönsyötöstä, laitepaikoista, eikä palosuojauksesta. Tarvitaan vain yhteys konesaliin. Yksinkertaisimmillaan konesalipalvelun perustaminen tarkoittaa yhteyksien luomista konesaliin sekä konesalin päässä, asiakaskohtaisen verkon määrittelyä ja virtuaalipalvelimen luontia. Tämän jälkeen asiakasympäristössä voidaan alkaa käyttämään palvelinta halutulla tavalla.
Konesaleissa palvelimet ovat omissa ”räkeissään”, mikä tarkoittaa kaappia, mihin laitteita voidaan kiinnittää. Räkkien jäädytys on järjestetty yhdenmukaisella järjestelmällä, jolloin viileä ilma otetaan laitteille toiselta puolelta ja toiselta puolelta se viedään ulos. Konesaleissa tarvitaan jäädytysjärjestelmää, koska tällainen laitemäärä tuottaa todella paljon lämpöä. Konesalin tärkeimpiä etuja on tuotannosta erillään olevan tilan lisäksi muun muassa korkean tason fyysinen toimintavarmuus ja turvallisuus, sekä toimintavarmuus huolto- ja poikkeustilanteiden varalta. Kaikki järjestelmät on suunniteltu vähintään kahdennetuiksi, mikä tarkoittaa, että tietyn komponentin rikkouduttua toiminta jatkuu normaalisti ilman katkosta varakomponentin avulla. Tämä parantaa järjestelmän luotettavuutta ja kestävyyttä.
Palvelut voidaan tuottaa asiakkaan omalla laitteistolla, asiakaskohtaisella dedikoidulla eli asiakkaalle yksinomaan varatulla Marskidatan laitteistolla tai useamman asiakkaan jaetusta ympäristöstä, jälkimmäistä vaihtoehtoa voi pitää tehokkaana ratkaisuna pienempiin ympäristöihin, jolloin palvelua varten ei tarvita omaa dedikoitua palvelinrautaa. Palvelimen resurssit mitoitetaan käyttötavan mukaan, jolloin tämä on erittäin kustannustehokas ratkaisu. Marskidata huolehtii laitteiston ylläpidosta ja näin takaamme järjestelmän tietoturvan hyvän tason. Teemme huoltotoimet sopimusten mukaisesti huoltoikkunoissa. Suuremman haavoittuvuuden tai muiden ongelmien kohdalla korjaukset tehdään aina mahdollisimman nopeasti ja sovitaan aina etukäteen asiakkaan kanssa.
Konesalissa olevat palvelimet ovat niin sanottuja virtuaalipalvelimia. Käytännössä tämä tarkoittaa, että virtuaalikone on ohjelmallisesti toteutettu, mutta tässä voidaan ajaa sovelluksia aivan kuten perinteisissäkin palvelimissa. Konesaleissa yleensä toteutetaan raudan asennus vikasietoisesti niin, että yhden rautapalvelimen hajoaminen ei aja alas järjestelmää. Virtuaalikoneet asennetaan ns. hypervisor päälle, mikä on sovellus, joka suorittaa virtuaalikoneita. Hypervisor ratkaisuja on usealla ohjelmistotalolla. Käyttäjille kuitenkin palvelin toimii samalla tavalla kuin perinteinen fyysinen palvelin. Käyttöjärjestelmä on usein Microsoftin valmistama Microsoft Server, mutta tarpeen mukaan virtuaalialustalle voidaan asentaa myös muita käyttöjärjestelmiä. Tietysti sillä ehdolla, että käyttöjärjestelmä tukee virtualisointia.
Virtualisoinnissa on se etu, että resursseja voidaan lisätä tai vähentää helposti ja uusia palvelimia voidaan luoda rinnalle, kunhan alustan resurssit riittävät. Vanhaan aikaan, kun esimerkiksi Windows Server asennettiin raudan päälle, niin se otti kaikki kyseisen raudan resurssit käyttöönsä. Tosin Microsoftilla on myös olemassa oma virtualisointi tekniikka Hyper-v, millä voidaan myös käyttää käyttöjärjestelmää alustana virtuaalipalvelimille. Tulee kuitenkin pitää mielessä, että alustan kapasiteetin ja tarpeen määrittäminen oikeankokoiseksi on ensiluokkaisen tärkeää.
Palvelua varten täytyy luoda yhteydet loppukäyttäjien ja konesalin välille. Yleensä yhteys rakennetaan asiakkaan toimistolta konesaliin. Tämä on mahdollista tehdä monella tapaa ja miettiä käyttötavan mukaan toimivin ratkaisu. Marskidatan jaetulle alustalle tai asiakaskohtaiselle dedikoidulle alustalle yhteys voidaan luoda joko käyttäen asiakkaan omaa palomuuria etäyhteyttä varten tai verkko-operaattorin dedikoidulla yhteydellä. Konesalista löytyy myös operaattoriliitynnät useille eri operaattoreille.
Myös Marskidatan verkkolaitteisto on kahdennettu salissa, jolloin tällä on hyvä vikasietoisuus.
Mikäli palvelun käyttäjät paljon etätöissä, niin silloin yritykseltä oleva liittymä konesaliin ei toimi kotona. Tarvitaan VPN-yhteys joko toimistolle tai suoraan konesaliin. VPN-yhteys tarkoittaa sitä, että luodaan yhteys toimiston verkkoon, jolloin voidaan työskennellä, kuten oltaisiin toimiston omassa työpisteessä. Palvelimiin on myös saatavissa Marskidatalta käyttöjärjestelmän valvonta lisäpalveluna. Tällä voidaan valvoa virtuaalipalvelimen resurssien käyttöä, haluttuja palveluja ja varmistusten toimintaa. Palvelutarjonnastamme löytyy tämän lisäksi myös palvelimien virustorjunta sekä varmistuspalvelu.
Lue lisää konesalipalvelusta blogistamme Konesalipalvelut - kustannussäästöä pilven reunalta katsoen ja MD Konesali -palvelu – Uutta draivia yrityksesi liiketoimintaan.
Marskidatan konesalipalvelut ja konesalit määritetään korkean turvallisuuden datakeskuksiksi. Millaisia hyötyjä palvelusta on asiakkaalle? Listasimme kuusi tärkeintä kohtaa Marskidatan konesalipalvelusta:
Marskidatan konesalipalvelut tuotetaan korkealaatuisina ja asiakkaan tarpeet aina tarkoin kartoittaen. Ota meihin rohkeasti yhteyttä ja voimme miettiä yhdessä teitä parhaiten palvelevat konesaliratkaisut!
Tietoteknisten järjestelmien kehittyessä ja tietoturvaan liittyvien käytäntöjen, kuten monivaiheisen tunnistautumisen käyttöönotossa erilaiset käyttäjiltä vaadittavat toimenpiteet lisääntyvät. Samoin monitoimilaitteet ja tulostusratkaisut ovat monitahoinen kokonaisuus, joiden käytössä voi esiintyä erilaisia teknisiä haasteita käyttäjällä. Työntekijöiltä vaaditaan siis yhä enemmän tietoteknistä osaamista. Alati kehittyvässä sähköisessä ympäristössä muutoksiin on usein hankalaa sopeutua. Millaisia apuja olisi mahdollista saada tietoteknisten haasteiden ratkaisemiseksi ja työntekijöiden työnteon helpottamiseksi?
Tietoteknisiin haasteisiin pyritään vastaamaan löytämällä organisaatiossa uusia toimintatapoja IT-tuen toteuttamiseen. Usein tuen ulkoistaminen tulee kyseeseen, kun ajankäyttöä ja resursseja puntaroidaan uudelleen. IT-tuen ulkoistaminen voi tulla kyseeseen, kun organisaatio haluaa esimerkiksi oman ICT/IT-osaston keskittyvän syvemmin toimintaympäristön ylläpitoon ja järjestelmien kehittämiseen. Tällöin käyttäjätuki delegoidaan halutulla tavalla Maskidatalle ja yrityksen omalle IT-osastolle jää enemmän aikaa keskittyä itse ydintoimintaan.
Marskidatalla ServiceDesk-tiimi vastaa erilaisten ja eri kokoisten organisaatioiden IT-käyttäjätuesta. Päivittäin vastuullamme on mitä erinäisimpien tukipyyntöjen ratkaiseminen. Nämä vaativat usein tiimiltämme luovuutta, sinnikkyyttä ja vahvaa yhdessä tekemistä, yhteistyökykyä sekä koordinointia. ServiceDeskin vahvuus on monipuolisuus - hallitsemme erilaisia järjestelmiä, ohjelmia ja laitteita. Asiakaspalvelukokonaisuuden pyrimme kruunaamaan hyvällä ja selkeällä kommunikaatiolla asiakkaille. Olemme kiinnostuneita myös asiakkaidemme kehityksestä. Jos meillä havaitaan, että jotain tiettyä ongelmaa esiintyy useammin, voidaan tällaiseen ongelmaan löytää yhdessä toimivia ratkaisuja tai työkaluja. Ajatuksena on aina helpottaa ja tehostaa asiakkaiden päivittäistä työntekoa.
Tässä ServiceDeskin viisi yleisimmin vastaanotettua tukipyyntöä:
Lisäksi ServiceDeskin työnkuvaan liittyy monenlainen konsultointi, opastus ja neuvonta. ServiceDesk toimii osaltaan siis myös neuvoa-antavana kanavana yhdessä organisaation IT:n kanssa. Vastaamme monenlaisiin, usein arkipäiväisiin kysymyksiin kuten:
Tietoturvan toteutuminen on tärkeä osa toimintaamme. Pystymme toimimaan nopeasti, mikäli havaitaan puutteita tai ongelmia tietoturvan toteutumisessa. Seuraamme tarkasti käyttäjiltä tulevia ilmoituksia mm. kalasteluviesteistä tai epäilyttävästä toiminnasta. Mikäli aihe kiinnostaa sinua, tutustu kollegani Joonaksen blogiin Servicedeskin viisi vinkkiä tietoturvaan.
ServiceDeskin tukipalvelua voidaan muokata aina organisaation tarpeisiin nähden. Oli kyse sitten pienemmästä tai suuremmasta organisaatiosta, tukipalvelut voidaan skaalata tarpeen mukaan. Yleensä palvelumme on kokonaisvaltaista sisältäen edellä mainittuja tukipyyntöjä ja -toimintoja laidasta laitaan. Tärkeintä on yhdessä jakaa vastuut ServiceDeskin ja IT:n välillä, jotta yhteistyö on mahdollisimman saumatonta.
Tutustu Rejlers Finland Oy:n kokemuksiin ja asiakastarinaan Rejlers valitsi Marskidatan kilpailutuksessa: Oma IT-tiimi sai keskittyä kehitystyöhön.
Marskidatalla tiedämme, että hyvin suunniteltu on puoliksi tehty. Autamme mielellämme kaikissa vaiheissa, jotta palvelumme käyttöönotto olisi mahdollisimman sujuvaa. Ennen ServiceDeskin tukipalveluiden käyttöönottoa on hyvä miettiä erityisesti seuraavia näkökulmia:
Ota meidän ServiceDeskiin rohkeasti yhteyttä! Kartoitetaan yhdessä, miten voisimme palvella organisaationne tuen tarvetta mahdollisimman tehokkaasti.
